之前我们探讨过携程大数据杀熟的情况,对此携程是断然否认,说自己从来也绝不会用这种伎俩赚钱。
但很多人不信,因为自己经常买机票时,看到一个便宜价格,点进去却告诉你,这个舱位刚好没票了!要不您看看我们稍微涨点价格怎么样?
这种情况,反正我是遇到无数次了,携程每次搜索都能看到北京飞普吉岛机票往返只要2800,但我一点进去付款就变3500去哪网机票查询,最后只能去航空公司官网付款。人家那,就卖2800。
每次面临指控,携程、去哪儿等在线旅游平台都会从技术层面进行解释,否认“机票会在你搜索时偷偷涨价”以及“虚构低价机票吸引用户下单”等猜测。
那么问题究竟出在哪儿?
根据腾讯深网报道,在线旅游平台作为机票销售渠道,并不参与机票价格的制定。机票价格的唯一制定方是航空公司,在线旅游平台只是将接收的数据如实在平台展示。
用户在在线旅游网站或者APP上搜索机票价格并下单的行为,其背后需要一整套技术链条作为支撑,其中的主要参与者为航空公司、GDS机票全球分销系统、代理商、在线旅游平台。
首先,航空公司根据收益管理原则,根据季节、运力变化、流量波动等因素,制定不同航线不同舱位的价格;然后,航空公司会将运价数据,录入GDS系统;之后,在线旅游平台会从GDS系统查询舱位及价格,并将结果展示在用户面前。
GDS,就相当于是机票的“支付宝”,航司与平台之间,不是直接“询价”的方式,而是通过这个中介了解价格。这个查询过程,就存在时间差。
GDS系统显示的航班舱位与价格信息
对应携程上展示的相应航班舱位及价格信息
由于机票搜索量非常大,所以各家在线旅游平台不可能直接使用运价和舱位的实时数据,而是采取预下载的舱位做缓存,用户下单预订时再去GDS中检测舱位是否可用。这一时间差就导致刚刚提到我在搜索时看到的2800的票,实际不能预订成功。
携程方面表示,国际机票引擎每天有1亿次查询量,每次查询,需要搜索平均需要查1千个左右的舱位,对于舱位查询来说,每天就有千亿次查询量。而航空公司、GDS系统都是有查询量的限制的,并且查询也都是有成本的,不做缓存从技术和成本上来看,都是不可行的。
但解释了这么多,问题还是,为什么我搜到的国际航班,同样的时候,有的平台特别便宜?有的又很贵?
据腾讯报道,以去哪儿提供的国际机票为例,其通常会展示去哪儿专营店、商旅套餐、极速出票、低价特惠、去哪儿特惠、保险优享等不同价格产品去哪网机票查询,这些不同产品价格相差通常在几百元以内。
为什么同一个航班的相同舱位却能有如此多的价格出来?
在线旅游平台机票预订收入主要来自以下几个方面:代理费(目前国内机票代理费归零)、销售奖励(完成了航空公司的销售任务可以得到奖励)、平台对第三方票务公司抽佣。在航空公司大力提高直销比例以及现行机票销售规则下,通过代理费、销售奖励盈利的空间已被大大压缩,因此,在退改签上做文章以及平台抽佣成为主要的盈利来源。
看这么复杂的定法,晕了?
告诉您个最简单的方法,用携程查航班,国内航司的话,直接去官网订票,至少不会买贵,也不会遇到“霸王改退签”条款。
您有没有遇到类似这种情况呢?欢迎在底部留下您的意见,一起看下究竟有多坑。
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