媒体报道：手机话费藏猫腻，工作人员或暗地操作用户号码。 黑龙江省牡丹江市曹先生一直也没怎么注意话费。不久前，他查了一下自己的通讯费用详单，结果让他气不打一处来：最近几个月的账单中增值业务费是什么，每个月都会有一些阅读包、视频包、娱乐包、手机电视之类的增值业务在按月扣钱。国内许多移动用户都表示有过类似的经历。 (12月6日 央视网)
这些增值业务到底是怎么给订上的. 移动公司工作人员表示查不到记录，把责任推了个一干二净，没有给出任何令人信服的解释。全国各地许多移动用户都表示有过类似的经历。据报道：这极有可能是移动公司工作人员在暗地里操作用户号码，给用户添加的。某移动公司区域经理王女士告诉记者：“我们每月、每季度、每年度都有任务，如果正常办理基本上没有网点能够完成，有一部分是没有经过客户的允许私自给办理的。”原来，好多不明不白的话费就是这么扣的。
这既让人气愤，更让人害怕，百姓可是防不胜防啊。移动公司是国企的排头兵，还有社会形象与社会责任的担当增值业务费是什么，本应为消费者提供良好的服务，却利用自己的职务之便和技术之长，给消费者下套，如此赚钱太不厚道了!这种行为和偷钱抢钱在本质上有什么区别.现在，中国手机用户接近13亿，差不多人均1部了。若任由电信运营商如此乱来，国内用户稀里糊涂被扣的钱可不是小数目。这不仅严重损害了用户的合法权益，也有挑战道德与法律底线之嫌。我们必须对之叫“不”!坚决斩断偷用户腰包的黑手。
移动公司有如此“猫腻”，其它运营商有没有.相关部门与媒体应当查查，并发动用户反映类似问题，确保电信市场的有序运行。运营商须自查，对那些擅自给用户订增值业务的工作人员予以严惩。运营商也要规范增值业务的订制，凡订制增值业务的用户，须持身份证到营业厅办理，不得由业务员越俎代庖，工商银行开办的许多业务就是用户持身份证到营业厅亲自办理。等等。(长江网 于文军)
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