走进位于嘉兴市秀洲区成秀路328号的秀洲政务服务“未来大厅”，只见整个大厅呈开放式布局，沙发、绿植等营造了轻松舒适的氛围，传统的“面对面”的窗口服务不见了，取而代之的是工作人员陪着办事群众，提供“肩并肩”“手把手”的办事服务。
“只需跑一个地方、找一个窗口，水、电、医保等业务都能办，和以前相比方便太多了！以前，办水得跑供水营业厅，办电得跑供电营业厅……”市民张建章一次性办理了水电开户，并连连称赞，“现在老百姓办事真方便”。
服务群众“零距离”，群众办事“零障碍”。近年来，嘉兴坚持以人民为中心，深化“放管服”改革，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。数据显示，2022年政务服务2.0平台办件量1024万件，“一件事一次办”月均办件量214万件，全市申请政务服务“一网通办”率97.75%，群众跑动指数仅为0.143。
一年来，嘉兴坚持改革破题、数字赋能、系统集成、高效协同，推动一体化智能化公共数据平台实现“四通八达”——数据按需归集等工作实现四个100%贯通，形成“政务一朵云、项目一本账、管理一个库、领域一个脑”的工作格局；数据感知等治理能力进一步提升，归集数据87.69亿条，数据自动开通时长从平均2.63天提升至3秒，有效支撑全市千余个应用；勇于先行先试，指导参与的“基层智治大脑”“数智青莲”未来工厂获得省数字化改革“最系列”表彰。
乘着长三角一体化发展的东风，嘉兴积极推进长三角绿色生态一体化示范区政务服务一体化改革试点，实现民生事项“跨省授权通办”，目前全市“一网通办”服务专窗已为沪苏皖等省市60余地办理5500余件政务服务事项。并依托长三角区域公共资源交易一体化高质量发展联盟，推进沪苏浙皖四地主体、专家、证书、交易信息和信用信息的共享互认，实现与江苏南通、安徽宣城的长三角区域CA互认。
嘉兴市委九届二次全会明确提出建设智慧型城市的目标，要加快政府管理、社会治理、民生服务等领域数字化转型，促进“城市大脑”在各行业各领域的开发部署和普及应用，切实提升城市运行、环境监测、灾害预警等领域的数字化服务水平，打造中国式社会治理现代化的嘉兴样本。
蓝图既定，下一步该如何实现？
嘉兴市政务服务和数据资源管理办公室主任朱瑾表示，2023年市政务数据办将坚定贯彻执行省、市“稳进提质、除险保安、塑造变革”工作要求，奋力答好服务、改革、民生“三张卷”，加快数字政府和智慧城市建设，为嘉兴经济社会高质量发展营造了良好的政务服务环境和扎实的数字化支撑。
具体举措上将着力做好五个方面——
推进一体化发展取得新突破。围绕我市“打造长三角城市群重要中心城市”的新定位新使命，聚焦一体化示范区，全力推动以“区域协同万事通”为代表的长三角一体化领域数字化改革应用不断完善场景、推广使用。
持续优化营商环境再上新台阶。探索建立“以数引商”新机制，按照全方位解决企业信息不对称问题的思路，围绕全产业链各环节所需要的数据资源，以公共数据为核心，吸引、聚合、融合社会数据，逐步推进公共数据无条件开放，推动社会数据流通交易，以数据开放为“新引擎”推动营商环境持续优化。
推动数字化改革实现新跨越。深化“平台+大脑”建设，进一步提升“两化”平台数据归集、资源共享、智能预警、分析预测等能力，为数字政府建设提供高质开放共享的“数据大中台”和“应用大中台”。
积极先行先试打造新标杆。积极谋划保障经济社会发展数据资源服务品牌；积极争取公共数据授权运营试点，探索构建基础数据制度；积极推进数据安全分级分类试点，全力建设嘉兴数据安全港；积极筹划重塑公共资源交易数字平台试点，形成“一平台监管全交易”的监管新格局。
强化队伍建设展现新气象。全力加强干部队伍建设，干事创业激情要向内传递、向外联动，重点开展“三快三优三实”行动。“三快”指政策谋划快、项目推进快、任务落实快；“三优”包括组织管理优，服务能力优，队伍融合优；“三实”指助企纾困出实招，为民服务求实效，资源管理创实效。沉下心、扑下身、扎下根，让政府更智慧、让城市更聪明、让群众更便利，为建设长三角城市群重要中心城市，奋力谱写中国式现代化嘉兴新篇章作出最大努力。
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