前不久,嘉兴市医保局秀洲分局利用浙江政务服务网、浙里办APP等平台,开通网上预约取号功能,实现即来即办,排队零等候。市民在等候的同时还可以开展其他活动,提高了办理业务的灵活性,大大提高了政务服务效能。
随着数字政务、信息数字化应用的普及,“互联网+公共服务”依靠线上智能化调配,线上线下同步打通便民服务。预约服务的应用给人们的办事上了一道“保险栓”,既节约了时间成本,又为有效疫情防控提供了有力支撑。
在疫情防控常态化背景下,秀洲区医保分局积极推进网办掌办服务,在优化线下办事时效方面积极探索。“建立网上预约服务机制后,办事群众可在浙里办APP、浙江政务服务网实现当日、次日起5个工作日内的预约,可根据自己的时间合理有计划地选择预约时段。”秀洲区医保分局相关负责人说,市民可专享预约通道的贴心服务,为契合疫情防控需要,同时保留特殊群体绿色通道。
网上取号如何办理?据悉,办事群众可下载浙里办APP或进入浙江政务服务网,进行用户注册后登录并开启定位“嘉兴市秀洲区”,搜索“医保”,点击需办理事项名称,点击“在线预约”“开始预约”“社保医保”,选择预约日期及时间段,进入预约人信息界面点击“确定预约”后会收到预约成功短信,最后在规定预约时间内凭身份证原件至导办台取号即可,办事群众也可以通过材料清单提前查询所办事项需准备的材料。
目前,现场取号已实现智能状态提醒,提前3个号会在浙里办平台发送排队进度,市民可合理安排办事时间,不必怕过号而一直在办事大厅等候。开通预约服务后,陆续有秀洲市民成功预约办理。“网上预约取号这个服务真好,再也不用长时间在办事大厅排长队、来回跑。”办事群众张先生说。
开通网上取号功能是秀洲区医保分局优化窗口服务建设,持续深化推进“最多跑一次”改革的重要举措,切实减少了办事群众等待时间,现场办理实现高效化。下一步,区医保分局会继续细化优化预约服务,合理开放预约时段,积极宣传预约服务,提高办事群众的满意度。
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