再次由衷地感谢小马老师！
1项目的整体管理
1.1学习要点（了解）
（1）每个管理有哪些过程？定义是什么？
（2）每个过程的输入、输出、工具和技术是什么？
（3）整体管理计划和各自计划的关系，互为输入？
（4）整体管理计划是编写其他计划的输入？
（5）项目监控中，输入是否有对应计划和绩效？输出是否有变更和更新？
1.2项目整体管理的概述（读一遍）
项目管理包括范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人和整体等几个方面，但这些方面是相互影响和制约的。一般情况下，先制定一个初步的整体计划，然后，详细制定各个分计划，再用整体管理的方法综合成一个整体计划（思路：先写个整体的，在详细写分计划，最后综合汇总成整体）。
1.3项目整体管理计划的六个过程
（1）制定项目章程：启动；
（2）执行项目管理计划：计划；
（3）指导和管理计划：执行；
（4）监控项目工作：监控；
（5）实施整体变更控制：变更；
（6）结束项目或阶段：结束；
1.3.1制定项目章程（掌握）
项目章程是正式批准的项目文件，项目章程的批准，标志着项目的正式启动。项目章程需要授权项目经理在项目活动动用的组织资源，项目经理应提前委派，最好是在制定项目章程时。项目章程由项目实施组织外部签发的，项目签发章程之后，就建立了项目与组织日常工作之间的联系。
要点：项目章程是正式批准的文件，不是由项目经理编写的，但可参与，最后由项目发起人发布（如发起人、项目管理办公室或者项目组合制导委员会）。项目章程的批准标志着项目的正式启动，在项目中，应尽早确认并任命项目经理，由于项目章程将授予项目经理在项目活动中使用组织资源，项目经理应参与制定项目章程，项目章程经启动者签字后，及标志着项目获得批准。
流程：识别项目需求、确定解决方案、可行性分析、项目立项、制定项目章程；
1.3.1.1制定项目章程的内容（掌握）
（1）项目目的或批准项目的原因；
（2）项目的总体要求以及概括性的项目描述；
（3）项目的主要风险；
（4）总体里程碑进度计划；
（5）总体预算；
（6）项目审批要求（用什么标准评价成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）；
（7）委派的项目经理及其职责和职权；
（8）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权；
1.3.1.2制定项目章程的输入（掌握）
（1）协议：合同、备忘录、电子邮件、意向书或者其他书面协议等等
（2）项目工作说明书：业务需求、产品范围说明书和战略计划等；
（3）商业论证：项目是否值得投资；
（4）事业环境因素：如公司制度、法律法规、基础设施、市场情况等；
（5）组织过程资产：任何一种影响项目成功的资产，如经验教训等：
事业环境因素和组织过程资产的区别是前者项目经理不能控制，后者项目经理可以利用的。
1.3.1.3制定项目章程的工作和技术（掌握）
（1）专家判断
（2）引导技术
1.3.1.4制定项目章程的输出（掌握）
项目章程
4.3.1.5项目启动会和目标（了解）
外部启动会：甲方、乙方和监理方，三方开个会；
内部启动会：团队人员召集起来，做个动员；
开好项目启动会的方法：
确定会议目标；
做好会议前的准备工作；
明确并通知参会议的人员；
明确会议的主要议题；
做好相关记录；
成果目标：我们要建设南京长江大桥，建设南京长江大桥就是成果目标；
约束目标：我们要在一年内完成大桥的建设任务，一年的时间就是约束目标；
两个目标之间相互约束的，相互矛盾的；
1.4.1制定项目管理计划
项目管理计划确定了执行、监视、监控和结束项目的方式和方法，包括项目的执行过程、生命周期、里程碑和阶段性划分等全局内容，是制定其他各子计划的依据和基础，也是项目的总体计划或者主计划。
1.4.1.1项目管理计划分计划（9个分计划）
项目范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划和采购管理计划等；
1.4.1.2项目管理计划分计划成果（考过案例）
（1）项目管理团队选择的各个项目管理过程；
（2）每一选定过程的实施水平
（3）对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明；
（4）在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果；
（5）为了实现项目目标所执行工作的方式、方法；
（6）监控变更的方式、方法；
（7）使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法；
（8）项目干系人之间沟通的需要与技术；
（9）选定的项目生命周期和多阶段项目的项目阶段；
（10）高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未作出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查；
1.4.1.3制定项目管理计划的输入（掌握）
（1）项目章程；
（2）其他过程的输出结果：如子管理计划和基准等；
（3）事业环境因素；
（4）组织过程资产；
1.4.1.4制定项目管理计划的工具和技术（掌握）
（1）专家判断；
（2）引导技术：如头脑风暴、会议管理等；
1.4.1.5制定项目管理计划的输出（掌握）
项目管理计划
1.4.5指导与管理项目执行
1.4.5.1指导与管理项目执行的措施（了解）
（1）批准的纠正措施：针对应出现的偏差；
（2）批准的预防措施：针对将来可能出现的偏差；
（3）批准的缺陷补救措施：纠正质量过程中发现的产品缺陷；
1.4.5.2指导与管理项目执行的输入（掌握）
（1）项目管理计划；
（2）批准的变更请求；
（3）事业环境因素；
（4）组织过程资产；
1.4.5.3指导与管理项目执行的工具和技术（掌握）
（1）专家判断；
（2）项目管理信息系统；
（3）会议；
1.4.5.4指导与管理项目执行的输出（掌握）
可交付成果
工作绩效数据
表明进度绩效的状态信息；
已经完成与尚未完成的可交付成果；
已经开始与已经完成的计划活动；
质量标准满足的程度；
批准与已经开销的费用；
对完成已经开始的计划活动的估算；
绩效过程中的计划活动实际完成百分比；
吸取并记录且转入经验教训的知识库；
资源利用的细节；
变更请求
项目管理计划的更新
项目文件更新
1.6.1监控项目的工作
就是对项目的启动、规划、执行和收尾进行监督和控制的过程，可能需要采取纠正和预防措施来控制项目的绩效，项目的监控工作贯穿于项目的始终。
1.6.1.1监控项目的工作内容（掌握）
（1）把当前项目绩效和项目管理计划进行对比；
（2）评估绩效以确定是否采取纠正和预防措施；
（3）分析、跟踪和监控项目风险；
（4）提供支持信息以支持状态报告和绩效报告
（5）提供预测以更新当前成本和进度信息
（6）监控已批准的变更的执行
1.6.1.2监控项目工作的输入（掌握）
（1）项目管理计划
（2）进度预测；
（3）成本预测；
（4）确认变更；
（5）工作绩效信息；
（6）事业环境因素；
（7）组织过程资产；
1.6.1.3监控项目工作的工具和技术（掌握）
（1）专家判断；
（2）分析技术：回归分析、分组方法、因果分析、根本原因分析等等；
（3）会议：包括正式和非正式；
（4）项目管理信息系统；
1.6.1.4监控项目工作的成果（掌握）
（1）变更请求；
（2）工作绩效报告；
（3）项目管理计划更新；
（4）项目文件更新；
1.7.1实施整体变更控制
整体变更控制贯穿于整个项目过程的始终。指的是在项目生命周期过程中对变更进行识别、评价和管理，其主要目标是对影响变更的因素进行分析、引导和控制，使其朝着有利于项目的方向发展。
1.7.1.1实施整体变更控制主要活动（了解）
（1）识别需要发生的变更；
（2）管理已识别的变更；
（3）维持所有基线的完整性；
（4）根据已批准的变更,变更更新范围、成本、预算、进度、质量要求,协调整体项目的变更；
（5）基于质量报告控制质量使其符合标准；
（6）维护一个及时精确的文档信息库；
1.7.1.2实施整体变更控制作程序（了解）
（1）提出与接受变更申请；
（2）对变更的初审、变更方案论证；
（3）项目管理委员会（CCB，变更控制委员会）审查；
（4）发出变更通知并开始实施；
（5）变更实施的监控、变更效果的评估；
（6）判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道；
变更流程：变更申请、变更的原因和影响分析、确定是否需要变更,接受或拒绝变更；
配置管理：配置识别、配置状况统计、配置验证和审核；
1.7.1.3实施整体变更控制输入（掌握）
（1）项目管理计划；
（2）工作绩效报告；
（3）事业环境因素；
（4）组织过程资产；
1.7.1.4实施整体变更控制工具和技术（掌握）
（1）专家判断:内部的人，也可以是外部的干系人加入变更控制委员会讨论；
（2）会议：一般指变更控制会议，由变更控制委员（CCB）会审查、批准变更的请求；
（3）变更控制工具；
1.7.1.5实施整体变更控制输出（掌握）
批准的变更请求：变更控制委员会批准；
变更日志：记录项目过程中出现的变更，无论变更批准与否都应该记录；
项目管理计划更新：如子计划、受制于正式变更控制过程的基准；
项目文件更新：受制于项目正式变更控制过程的所有文件；
1.8.1结束项目或阶段
包括完成所有项目过程组中所有活动以正式关闭整个项目或某个阶段；恰当地移交已完成或已取消的项目和阶段。
合同收尾：履行合同，关闭合同，做好验收，文档验收；
管理收尾：行政收尾，总结经验教训，更新组织过程资产；
1.8.1.1结束项目或阶段的内容和活动
（1）具体内容：项目验收、项目总结和项目评估审计；
（2）管理收尾 覆盖整个项目，同时在每个阶段完成时规划和准备阶段性收尾；
①确认项目/阶段满足需求；
②文档归档；
③总结经验教训；
④转入维护期；
（3）合同收尾 涉及结算和终止任何项目所建立的合同、采购或买进协议。这一规程包括产品验证、核对检查是否完成合同要求。
（4）集成项目验收工作步骤：
①系统测试；
②试运行；
③文档验收；
1.8.1.2结束项目或阶段输出（掌握）
（1）项目管理计划；（2）验证可交付成果；
（3）组织过程资产；
1.8.1.3结束项目或阶段工具和技术（掌握）
专家判断：判断开展行政收尾活动；
分析技术：回归分析、趋势分析等；
会议：正式或非正式的；
1.8.1.4结束项目或阶段输出（掌握）
最终产品交付、服务或正果移交
组织资产更新
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