今年3月28日18时,奶奶带着1岁9个月的小林(化名)乘坐广州广百百货东山店扶梯下楼时,右脚被扶梯夹住受伤。至今,小林已接受了4次手术,仍在住院治疗中。

4月24日,小林的母亲郭女士告诉澎湃新闻(),目前,小林右脚的中间三个脚趾已做截肢手术,大脚趾和小脚趾能否保住,还要看后续治疗恢复情况。

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已经做了四次手术的小林。 本文图片均为受访者提供(除署名外)

小林的家长表示,商场的电梯疑存在安全质量问题,商场未起到相关安全提醒义务,救援也存在问题;商场虽前期垫付了2万元的医疗费,但之后推卸责任,家属计划起诉商场索赔。

广百百货东山店相关工作人员4月25日回复澎湃新闻表示,事发后,商场已先后为小林垫付治疗费用2万元左右。之后,家属提出进一步垫付医疗费用,但双方在一些细节上存在分歧,没有达成一致。

该工作人员称,经相关部门检测,涉事扶梯无安全质量问题,该事件属于意外。若协商无法达成一致,走到诉讼阶段,他们也会尊重法院的判决。

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被扶梯夹到的鞋。

男童被商场扶梯夹伤,三脚趾已截肢

小林的母亲郭女士告诉澎湃新闻,3月28日,小林在位于广州市越秀区的广百百货东山店三楼上早教课。当日18时许,上完课后,奶奶带着小林乘坐商场的下行扶梯。快到一楼平台时,小林的右脚被卡在扶梯上。随后,小林的父亲赶到现场。之后,在消防人员和电梯公司的帮助下,小林的脚才被拿出。

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3月28日,小林的右脚被扶梯夹住,多人参与救援。

郭女士说,小林随后被送往医院治疗,但两家医院均称无法救治,建议转院。之后,小林被送到中山大学附属第一医院治疗。经检查,小林右脚5个脚趾全部骨折断裂,其中两个脚趾“完全断了,遗留在鞋内”,脚背跖趾关节错位,组织碎裂。

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小林(化名)的诊断结果

中山大学附属第一医院出具的一份《住院患者情况说明》显示,小林的右足背肿胀明显,足背中远段皮肤淤紫,呈潜行剥脱,远段部分皮肤缺损,骨质外露。

4月25日,澎湃新闻在广百百货东山店走访发现,涉事电梯处于维护中,仍暂停使用。广百百货东山店有关工作人员提供了相关监控视频,供澎湃新闻观看了解情况。

监控视频显示,3月28日18时,奶奶牵着小林的手乘商场扶梯下楼,当时小林的一只脚靠近扶梯边缘。18时03分许,当小林和奶奶快到一楼平台时,小林的一只脚被扶梯夹住。随后,电梯停止运行。

三四分钟后,商场的应急人员到场。11分钟后,民警赶到现场。事发后约15分钟,消防人员成功破拆扶梯将小林救出。紧接着,小林被爸爸抱起送往医院治疗。

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涉事扶梯仍处于暂停使用中澎湃新闻记者 陈绪厚 图

家长对扶梯质量等提出质疑,商场称无安全质量问题

小林的家长表示,在救援过程中,相关人员并不专业,原本只要反向运行电梯,就能把脚拿出来,但在现场耗了好久,才将孩子的脚拿出。对此, 广百百货东山店相关工作人员表示,当时,家属确实有提出这一方案,但由于小孩的脚被夹住,情况不明,为了避免二次伤害,不能贸然反向运行电梯。

小林的家长认为,广百百货东山店的安全管理缺位,在扶梯的显眼位置张贴促销广告,相关安全使用警示标识存在无张贴、张贴不合理、破损丢失等情况。而且,该商场的三楼有幼儿培训、儿童消费门店等,商场有义务针对儿童和老人等群体,安排员工在电梯等位置进行安全引导和防护。

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商场扶梯贴有相关注意事项。澎湃新闻记者 陈绪厚 图

4月25日,澎湃新闻走访发现,事发扶梯中间的宣传广告已被撤下,商场扶梯均张贴有乘坐扶梯的注意事项,并贴有“穿软胶鞋时,请注意缝隙,避免夹入”的提醒。广百百货东山店相关工作人员回复澎湃新闻称,这些相关提醒在事发前就已张贴,小林的家属也有照看不到位的情况。

小林的家长表示,事后,广百百货称,经相关部门检测,涉事扶梯无安全质量问题,但没有提供相应的调查鉴定报告。

对此,广百百货东山店有关工作人员回复称,3月29日,经广州市质量技术监督局、广州特种机电设备检测研究院、广州市越秀区市场监督管理局特设科有关主管人员到现场检测设备、观看事发监控录像,认定该事件为突发意外,电梯设备不存在安全生产问题及特种设备安全问题,该事件属于意外。

上述工作人员称,上述调查结果、检测结果没有书面文件或材料。目前,涉事扶梯仍处于暂停使用中,后面会再进行检测,并作安全评估。

澎湃新闻向广州市越秀区市场监督管理局了解涉事扶梯的检测情况,尚未收到回复。

家属拟起诉商场索赔

小林的家长称,小林被送往医院后,广百百货相关人员陪同,并垫付了部分医疗费用,但很快广百百货就转变了态度,推卸责任,并拒绝垫付医疗费用。截至目前,小林的治疗费用花了约5万元。

广百百货东山店相关工作人员表示,事发后,他们一直关注伤者的情况,与家属保持沟通,并在责任尚未划分的情况下,先后为伤者4次垫付治疗费用,共计约2万元。之后,家属提出进一步垫付医疗费用,但双方在一些细节上存在分歧,如相关付费单据、医保报销情况等,没有达成一致。

目前,小林的家长已聘请律师,打算起诉广百百货。小林的父母称,他们的诉求是,希望广百百货针对此事向家长公开道歉,并承担对事故承担全部责任,赔偿医疗费、伤残费、精神损失费、误工费、营养费等损失。

广百百货东山店相关工作人员回复称,他们会继续关注伤者的治疗情况,并愿意和伤者家属协商,若协商无法达成一致,走到诉讼阶段,他们也会尊重法院的判决。

广东国鼎律师事务所律师廖建勋向澎湃新闻表示,商场属于经营场所,它的经营者和管理者如果未尽到安全保障义务,造成他人损害的,需承担侵权赔偿责任,而且是由经营者和管理者来举证,举证其是否尽到了安全保障义务。

具体到小林一事,廖建勋表示,其安全保障义务可以从两方面来分析,一是,涉事扶梯是否有安全质量问题,有无安全隐患;二是,是否做到了安全提醒、告知和保障义务。在具体责任划分上,这个侵权责任多少,主要看商场经营者和管理者的过错有多大,过错大,需承担的赔偿比例就高。

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