作者｜桑明强
如果要选出国内近十年最让人感到意外的企业服务玩家，那帆软一定榜上有名。谁也没想到，这家最早以报表起家的中国本土厂商，竟然能在一众新旧势力盘踞的商业智能赛道站稳脚跟，并力压国际大厂：
继取得连续六年稳居BI赛道第一的成绩后，根据国际知名咨询机构IDC发布的《2022下半年中国低代码与零代码软件市场跟踪报告》显示，帆软子产品简道云也以37%的市占率位居零代码赛道的榜首，且份额接近第2-4名的总和。
在刚刚结束的帆软2023智数大会上，CEO陈炎向外界讲述了帆软鲜为人知的另一面。他认为，随着数字化转型进入关键时刻，无论是产品还是服务，如果给客户提供的价值不能被量化和感知，就很有可能随时被淘汰，“帆软创始团队必须扑身一线，洞悉客户需求，不能做高适《燕歌行》中描述的主管，战士对外征战差点被全歼了，回来发现美人帐下犹歌舞。”
和大多数高管不同，陈炎的言语务实且接地气，这和帆软人的一贯作风有关。2006成立至今，在长达17年的公司发展历程中，无论是此前大热的中台，还是现在的大模型浪潮，帆软几乎从不盲目跟风，只推出过三款核心产品——、、简道云，并且每年坚持迭代。
但这并不意味帆软不在思考。同样是在今年的智数大会上，帆软第一次对外发布了自己的产品与服务体系能力全景图，以及新品一站式数据集成工具，围绕“让数据成为生产力”这一企业愿景，跑通企业数据产生-数据处理-数据消费全链路。这标志着，起步于BI的帆软，又进行了一次整体能力大升级，成为一家可以提供企业数据全链路服务的本土厂商。
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在外界看来，帆软这家公司还有很多不可思议的地方。除了业界广为流传的永不上市，利润共享，帆软最神奇的地方在于，过去这些年它始终站在用户视角思考问题，围绕“让数据成为生产力”这一愿景，深入客户需求场景，不断攻克产品和技术难关，这么做的好处显而易见，即便近几年国内To B渐显颓势，帆软却始终能保持高速增长。
关于这点，帆软副总裁袁华杰曾公开表示帆软只做自己擅长的，对客户有利的。这是帆软这些年最容易被忽略的维度，也是这篇文章要聊清楚的地方，某种程度上来说，对帆软的产品哲学的解析，是研究这家公司成功背后的绝佳入口，同时，帆软对于数字化变革的理解与实践，也很有可能藏着中国企业服务未来的发展方向。
01
数字化新思考与帆软的产品哲学
先说结论，数字化这件事，帆软现在想得越来越明白了。至于进军零代码赛道，在简道云拿下市场占有率第一后，又迅速发力新产品，极有可能成为帆软日后的一步妙棋。
为什么这么说，熟悉帆软的人都知道，和华为的“三代战略”相类似，它在产品打磨上有个著名的理念：成熟一个，开发一个，预研一个。帆软产品研发中心总经理陈敏把这套逻辑归结为帆软的两个内核：“以终为始”和“全链路血缘”。
在陈敏看来，企业数字化要经历四个阶段：第一阶段以人为中心，以纸质表单为流程进行驱动；第二阶段是业务系统线上化，沉淀相应的企业数据；第三阶段的核心任务就是把积累下来的数据价值挖掘出来；到了第四阶段，即数字平台化阶段，这个阶段就变成了如何打破数据壁垒、共享复用，如何让数据真正贯穿到企业全流程日常经营、管理决策甚至战略制定全过程里。
换句话说，处于不同阶段里的企业对于数字化的诉求也是不同的，尤其对于国内的To B来说，厂商要做的绝不是简单提供一个高品质的产品，还得告诉企业“怎么用”、以及“怎么才能用得好”，拿BI来说，如果你留心帆软这些年在产品上的迭代、升级，你会发现它几乎把所有精力都放在了怎么帮助企业更好的、最大化利用好数据分析带来的价值。
拿现在的帆软产品矩阵为例，BI业务仍是它的基本盘，、、简道云是它的三款核心产品，至于九数云、 、、等，则是在客户需求空白和痛点基础上对主力型产品的补充，也就是说，帆软的各个产品并不是孤立的，而是融合的产物。
这也是帆软和其他厂商最大的不同。不单单是BI领域，现阶段很多国内To B厂商都在对标的海外厂商的路上迷失了自己，盲目追风口，刻意地去讲究PLG、SLG战略导向，反倒忽略了国内最基本的数字化诉求，导致产品线越做越多，盈利能力却越来越差。
在帆软的产品哲学里，“利他”几乎被刻在了骨子里，他们并不追求短时间内快速推出一款产品，而是像搭乐高积木一样，每一个新产品都是深思熟虑的产物。“如果把帆软的产品比喻成一棵创新之树，其发展脉络就是基于核心能力往外延伸，不断扩展边界，最终长成一棵参天大树。”袁华杰说。
02
后BI时代，帆软要讲一个新故事
在智数大会与袁华杰沟通的时候，他曾抛出一个很有意思的问题——帆软究竟是什么？
这个问题的答案千人千面，就像盲人摸象一样，摸到不同部位的人答案也不相同。同样的道理，不同时期接触的客户，或者接触程度不同的客户，他们对帆软的理解也不一样，但大多数时候，很多人对帆软的印象还停留“它在大数据领域是一家还不错的厂商，提供了很多产品和服务”。
按照常理来说，一家本土企业能在短短十几年内，就成长为能在BI（商业智能）领域和微软、SAP等一众国际巨头扳手腕的存在，这本身就已经是一件很了不起的事情。甚至可以说，如果要回顾中国数据分析软件史的话，帆软可能就是半部历史。
那么问题来了，为什么帆软会选择在当下的时间节点对外发布能力全景图？
答案很简单，时机到了。
从产品和行业维度来看，经过17年的摸索和沉淀，帆软在BI领域已经足够资深，随着国内市场的逐渐成熟，帆软对客户需求的理解能力也在不断加深，BI本身也有了延伸。以BI+零代码的结合为例，企业不需要在耗时耗力进行原有系统改造，而是通过简道云，就能快速搭建相关管理系统，比如设备管理点巡检、离散制造等。
从客户和业务场景来看，大家的关注点已经不仅仅停留在“买一套软件”、“上一组系统”这么简单，随着业务人员在数字化的话语权变大，他们更关心“数据究竟能不能成为成生产力”，以及“易用性能不能更好”。拿眼下大火的AI为例，人们并不关心大模型能力有多厉害，而是它究竟能否为我所用。
回到BI市场去分析，它很明显是个存量市场，但它跟其他产品有很大的差异，BI并不是非此即彼的，不是买了这家就要把另外一家替换掉，市面上同时使用3、4家BI的企业大有人在。所以问题的关键就变成了，在后BI时代，如何去定义产品的内核与边界。
按照这个逻辑，帆软这次整体能力的升级并不是偶然，而是一种水到渠成。最明显的例子，这次智数大会上，帆软还正式对外发布了包含制造、金融、国资央企、消费零售等在内的十大行业解决方案和24个细分行业解决方案，并将十七年的沉淀整合成一本《数字化力量》精选标杆案例集。这么做的目的很简单，让企业能够针对自己的行业特性和挑战，得出更有针对性的数据洞察。
03
帆软变革启示与中国软件的新机会
回溯中国软件过去的沸腾往事，它曾被大众寄予了太多改变世界的厚望，我们也曾一度见证了各个赛道里本土玩家的崛起，但浪潮之外，值得深思的地方还有很多：“如何打造更高品质的产品和服务”、“如何保持业务增长的同时坚持创新”、“如何让中国的数字化经验和能力走向世界”。
拿帆软来说，它今天的变革或者说整体能力升级，其实一面很好的镜子。
这面镜子让大家开始意识到，现在数字化的比拼，已经不单单是财力、人力甚至是技术上的比拼，而是从理论到工程、到产品、再到业务场景、商业模式上的全面解耦与重构。而这，这恰恰是一家企业保持基业长青的秘诀，保持持续增长的发动机，永远来自于对客户需求的深入洞察，以及产品和解决方案的打磨。
这里还有一个帆软的趣事，也是陈炎在会上的演讲内容：由于年初滚动预算等原因，导致帆软内部员工的分红未达预期，陈炎的做法是从自己的分红中拿出大部分分给团队，只给自己发了10万年终奖。就如陈炎所说，“为更高比例的同学提供业内领先的综合收入”已经成为公司使命之一，在他看来，人才就是软件服务企业的核心竞争力。
回过头看，帆软如今的变革，恰恰就验证了这一点。
它就像一个绝对低调的隐形冠军。在帆软的企业文化里，客户的认可和信任永远被放在首位，所以这就倒逼着它要为客户提供更好的产品。“时至今日，我们注意到AI技术有了新的突破，大模型已经可以很好识别指令并调用数据进行决策支撑，因此，帆软积极调整了内部投入，并将在后续加大相关投入，希望可以通过AI技术为企业用户提供低门槛且精准的决策支持。”袁华杰说。
可以想象，站在新的起点上，帆软和中国软件的精彩还将继续。
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