塘头社区调解现场。
覃俊翔尝试用短视频的方式在社区居民群内普法。
从2015年宝安区“一社区一法律顾问”工作在石岩街道试点开始，广东深宝律师事务所律师覃俊翔就开始担任石岩街道塘头社区法律顾问，是一名名副其实的资深社区法律顾问。在开展法律顾问工作中，他与社区默契配合，为社区的治理提供法律意见，为群众提供法律咨询，为困难群众提供法律援助，开展法治宣传，参与化解社区矛盾等各项法律服务，并总结出了特有的服务社区三部曲。
一知 知村情
作为社区法律顾问，需根据服务社区的具体情况，围绕服务“三大攻坚战”，与社区共同梳理需法律顾问参与的重要事项，协助规范村居管理，参与制定村规民约，共同审议当前需订立的集体经济合同，分析潜在法律风险，在实际工作中充分发挥法治审核、风险提示、联合处置、纠纷化解等方面的作用。为更深入地了解社区情况，覃俊翔抽出时间到塘头社区，与社区干部共同到户走访，发放名片和宣传资料，尤其对老弱病残、鳏寡孤独居民，他经常光顾并询问他们是否有法律需求。覃俊翔说：“作为法律顾问工作者，能用专业知识帮助更多人，是实现自我价值的一种方式，能为社区多做好事、做实事，心中就有一种贡献的充实感和欣慰感。”
二解 解民惑、解矛盾
保证每月的驻社区服务时间，在社区现场提供免费法律意见和法律服务，为居民运用合法方式维护权益或解决纠纷提供建议是社区法律顾问工作的应有之义。
线上服务更是不停歇，覃俊翔通过塘头社区居民法律顾问服务微信群，及时解答满足居民在微信群中提出的法律问题、法律需求，并时常发布法律服务动态信息和以案释法案例等，最近更是每个月通过抖音短视频或小短文的方式在群里推送涉及民生权益的最新法律规定，受到居民欢迎。微信群里居民的法律问题五花八门：借款人借款后久拖不还，出借人如何主张权利？遇到了劳动纠纷，仲裁流程怎么走？房屋买卖合同关于是否包含一套红木家具没有明确约定，买方要求交付该家具，我该怎么办？覃俊翔均会在第一时间给予答复。
除了及时解民惑，社区法律顾问还要解矛盾，即参与社区矛盾纠纷排查化解。今年10月，塘头社区发生一起企业员工非因公死亡纠纷，当事人死者家属与企业部门负责人情绪激动，就丧葬费等款项的数额争执不下。塘头社区及时通知法律顾问覃俊翔律师团队到社区参与调解，在调解现场，覃俊翔律师团队一方面表明其中立态度，使当事人回归理性，帮助双方分析法律关系；另一方面迅速找出矛盾纠纷争议焦点，提高矛盾调处的公信力和效率，加速了调解进程，最终双方签订协议，握手言和。社区法律顾问应积极配合社区人民调解组织，参与矛盾纠纷排查和调处工作，为调解重大矛盾纠纷提供法律意见，引导当事人在法律框架内解决问题。而在法理之外，覃俊翔认为，如何让居民间的纠纷得到解决的同时不伤和气，是处理居民间纠纷时应首先考虑的重点。
三讲 讲政策、讲法律、讲案例
塘头社区每季度至少举办1次法治讲座，并不定期开展法治宣传活动。
讲政策：结合塘头社区实际情况，社区法律顾问重点向社区干部和群众宣讲普及社区股份公司改革、征地拆迁、土地权属等政策规定。
讲法律：针对居民之间多发的邻里纠纷、婚姻家庭、入学就医、社会保障等矛盾纠纷，宣传普及宪法、婚姻法、老年人权益保护法等法律法规。
讲案例：结合自身法律服务工作实际或在其他社区服务的一些典型案例，现场“以案释法”。针对留守儿童、老年人、农民工等弱势群体上门服务，并开展普法宣传活动，提供法律维权帮助。今年9月，“塘头社区居民法律顾问服务群”内一位居民在朋友圈发布了一段短视频，该视频反映宝安区石岩交警中队民警正在扣留一辆脱保交强险的机动车，该车主以其系绝症病人且其机动车仅仅脱保一天为由，与交警发生争执。视频发布后，引起群友们的热议，覃俊翔律师立即进行法治宣传，《机动车交通事故责任强制保险条例》第38条明确规定，如机动车所有人、管理人未投保交强险的，公安交管部门可以扣留机动车并处保险费2倍的罚款，并将该条例的相关内容拍成图片及时发布在群内做适当点评，同时在到社区开展法治宣传的时候进行法律宣讲，获得居民的好评。
“每个人都生活在社区之中，社区就是我们共同的家园，只有耐心细致地做好咨询和宣传工作，了解居民的真正需求，把他们急切而又模糊的表达，转变成切实可行，而又合情合理的解决方法，才能更好地为大家服务。社区法律服务的天地看上去很小，实际上却很广阔。”覃俊翔说，社区法律顾问应怀着一颗热情又理智的心，急人所急、持之以恒，真正把居民当作“自己人”，为居民推出更优质的法律服务。宝安日报记者 罗慧怡 文/图
■社区法律顾问讲民法典
民法典支持消费者向霸王条款说不
据石岩街道塘头社区法律顾问、广东深宝律师事务所执行主任覃俊翔律师介绍，民法典在合同编部分增加了不少与公民切身利益相关的内容，例如明确了格式条款相关制度，支持消费者维权。
KTV不准自带酒水、餐饮收取餐位费、设定最低消费，以及商铺中商家张贴的“请保管好自己的物品，丢失本店概不负责”的提示等都是我们在生活中常见的霸王条款。
针对这些损害消费者权益的“霸王条款”，民法典合同编中完善了相关的格式条款制度。民法典第497条规定了提供格式条款一方（也就是我们平时遇到的商品或者服务提供方）不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利、排除对方主要权利的条款无效。
据介绍，格式条款就是合同提供方为了方便重复使用而预先拟定好的，但是在签订合同时没有再与对方协商的条款。按照民法典合同编的新规定，如果此类条款有不合理地侵害了消费者合法利益，或者商家没有尽到提示或说明义务，致使双方理解不一致且会损害消费者利益的，那这些条款就是无效的。所以再遇到霸王条款的时候，要敢于说不，因为有民法典为我们撑腰。宝安日报记者 罗慧怡
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