2019年6月25日，第九届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行。我省武汉市公安局武昌区交通大队机动中队民警、四级高级警长刘五桥等6名公务员个人和3个公务员集体获得表彰。
个子不高，面容黝黑，兼任武昌火车站警务区警长的刘五桥，管理武昌火车站周边的交通秩序，服务武昌火车站周边的群众安全顺畅出行。
管理交通，刘五桥是黑车司机和违章者眼中的“刘黑皮”，铁面无私不留情的“黑脸包公”；服务居民，刘五桥却是社区居民、路边求助者心里的热心人，细心体贴讲道理的柔情汉。
铁面是为了守住红线，不让妨碍交通的违法者有空可钻，柔情是为了不忘初心，始终牢记为民服务的职责和使命，迥异的表现背后是一心为民的担当。从警25年来，刘五桥特殊的“反差萌”赢得民心，他因此获得许多荣誉。不过，在他的心中有个执念：金杯银杯不如老百姓的口碑。
管理 面对交通难点乱点针尖对麦芒
穿上警服前，刘五桥曾是位军人。1990年，当兵3年的刘五桥从部队退伍后回到了老家蔡甸，那年他20岁，志向是从警。
“父亲患有心梗去世早，家里的希望都落在了我的头上”，刘五桥回忆，报考警察后出成绩的那天，母亲早上6点多就起床，目送他出门去看榜，晚上他回到家，竟得知母亲紧张得一整天没吃下去饭。家人的厚望刘五桥不敢忘记，“当一名好警察”的信念像影子投进了他心里。
参警后刘五桥成为武昌交通大队民警。2003年以前，武汉市“麻木”泛滥，“麻木”驾驶者交通安全意识淡薄，乱停、乱行、乱穿，给道路交通秩序管理带来乱点和难点。刘五桥经请示领导，设立“麻木”集中停靠点，排队候客，顺序发车，有效规范了“麻木”的行停秩序。当时“麻木”管理的最难处在于少数人员不服管理，甚至抗拒执法。
2001年夏季的一天，他带领民警在辖区阅马场地段开展“三车”整治，拦停一辆无号牌“麻木”时，驾驶员突然抽出一把菜刀指着他说：“姓刘的，一辆’麻木‘屁大点事，挥个手就过去了，你非要一针对一线，今天要是收我的车，我跟你拼命！”
面对挥舞的菜刀他意识到，如果面对威胁服了软，所有“麻木”都学他这一套，以后的工作还怎么搞？邪不胜正！他暗下决心一管到底，挺胸迎了上去，厉声说道：“放了你不可能，拿把刀出来，你还有理了，你这是犯法，今天你就是砍我一刀，车也是扣定了！”
最后在其他民警配合下，刘五桥夺下了菜刀，硬是将车收缴了。事后，有同事跟他讲，何必这样顶上去呢？真出了事情自己也划不来。刘五桥说：“在管理这个问题上，特别是交通难点、乱点的管理问题上，就是要做到针尖对麦芒，不能有丝毫退让。”严格的管理取得了明显的成效，他被戏封为武昌地区的“刘黑皮”。
服务 工作中寻找快乐 快乐中传递能量
2009年底，大队领导找到刘五桥谈话，决定让他任武昌火车站警务区警长，并征求他的意见。火车站是武汉市闻名的治安、交通复杂地区，路段很难管，面对这个“烫手山芋”，刘五桥毫不犹豫地领命。一来到南站警务区，他迅速开展全面的调查研究。
刘五桥发现，武昌火车站作为南来北往的客流集散地，学生流、民工流、务工流和探亲流占了绝大多数，问路求助咨询是每天碰到最多的事情，周边有宏基、航海和付家陂三大客运站、高峰人流达50万，平峰时段达6万人，是汉口火车站的2至3倍，是武汉火车站的3至5倍。
初到火车站执勤时，问路的群众把他搞得晕头转向，看到群众没有得到明确答复后失望的表情，他坐立不安，经过几天的深思熟虑，他决定以中山路张之洞岗为主，在全警务区民警中间开展“公交线路一口清”的指路服务。他带领民警到每个公交站牌，收集每一路公交车的途经线路、行驶方向，沿线主要单位和景点，汇编成册，发放到每位执勤民警和交通协管员，同时在岗区制作了大幅的公交线路指引牌，方便群众查询，极大地解决了群众出行的燃眉之急。同时每逢国庆、春节等重大节假日，他还在岗区设置了茶水桶、急救箱，最大程度为出门在外的群众提供各种便利。
2018年2月一天晚上10时，天气寒冷，疏堵保畅疲劳一天的刘五桥下班作便衣准备回家时，遇到一怀抱一个两岁小孩的夫妻求助，称其刚下火车，身无分文，一家三口一天未进食，只想求好心人买一盒方便面给小孩吃。
他看着夫妇两人近乎乞求的眼光，二话不说，在附近副食店买了一百多元钱的食物，并给了一百元钱，感动得夫妇两人热泪盈眶。副食店老板对夫妻两人说道，你们俩不知道他是谁，他是我们这儿的交警队长。
多年来，“在工作中寻找快乐，在快乐中传递能量”是刘五桥的座右铭，“服务群众，是我身为交警的天职，群众的一个微笑、点头，就是对我最大的肯定。”
“无论铁面还是柔情都是为民服务”
最近，刘五桥在执勤时，一段雨中送孩子上学的视频被上传网络，被不少的网友誉为“最美摆渡人”。
今年6月21日，武汉突发大雨。早上8时许，紫阳东路出现积水。刘五桥正在积水中疏导车辆时，一辆小汽车在水中熄火，无法继续行驶。
刘五桥立即蹚水赶到熄火车辆附近，发现车中有一位母亲载着孩子去上学。得知车门因积水不方便打开，孩子又着急上学，刘五桥问清孩子的学校和班级后，立即决定将孩子从车窗抱出，将其送到学校。
这时，读小学二年级的小朋友奶声奶气地询问道：“那我怎么下车？”刘五桥也学着孩子的声音回答：“你跟着我走呗，跟着我走你还不放心吗，我扶你。”
将孩子从车中抱出后，刘五桥一手托住孩子，一手帮孩子背上书包，撑起雨伞，将孩子驮出积水区的路上。刘五桥还与小朋友聊天，稳定孩子的情绪：“小朋友你叫什么名字啊？”“哦，你的名字真好听！”因为负重蹚水，他的聊天夹杂着喘气声。
将孩子送至学校后，刘五桥迅速回到现场，带领同事将熄火车辆推出积水。
“负重前行，这位交警是最美‘摆渡人’！”“累得喘气还在和孩子聊天，这位交警大叔又萌又棒！”视频后网友们点赞不断。
虽说身穿警服，但刘五桥从不把自己当做“管人的人”。刘五桥说，遇见有人违章，交警上前制止处罚，目的是为了保障交通顺畅。遇见小区里有居民停车困难，交警要疏导，还是为了保障交通顺畅。
“无论铁面还是柔情都是为民服务”，在刘五桥看来，无论是做管理还是做服务，不管是“唱黑脸还是唱红脸”，目的都是为群众服务。身为交警，首先注意说话的方式方法，客客气气；接着讲规矩，违章了错在哪里，有什么坏处，要受什么处罚；然后讲方法，例如违章行为以后如何注意避免，居民反映社区周边堵车想什么办法解决。“以理服人，日积月累，本就是为了大家好，时间长了你的作为就会被大家理解支持。”
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