一、马大姐的苦恼 你也有吗？
马大姐住在广西桂林的一个小区，提起网速，她就一肚子气。
马大姐：这一分钟就耽误我少赚多少钱呢，我真恨不得把电脑砸了。
这几年，马大姐进入网络金融理财领域，在线操作需要很高的网速，她就想把家里的4兆网速提高一下。八月份，在小区张贴的广告单上，她发现了一家装宽带的公司，价格也不贵，于是就装了这家宽带，宽带公司承诺这个宽带是10兆光纤的。
马大姐：我还给说了，我就要信号稳定，我这个生意就是靠信号稳定赚钱。
可使用了几天后，马大姐发现，这10兆的宽带网速有点慢，而且经常掉线，尤其是晚上。找维护人员修过几次，还是时好时坏。《消费主张》记者采访当天，距离上次维修不久，可是，上午十点多，马大姐的网络又掉线了。
马大姐：链接就是老出不来，我这一分钟是20美金呢。
为什么运营商承诺的网速和自己使用的网速有这么大差异呢？马大姐疑惑不解。
测速软件这么多 我该相信哪一个？
小赵是一名网络工程师，他和两个室友合租在北京市昌平区一个小区里。几个年轻人上网主要是看电视剧、打游戏，为此他们合伙安装了一家宽带公司的20兆宽带。
每到晚上，家里的网速就慢了，感觉到不了20兆的带宽标准。用测速软件测一下吧，更糊涂了，这些测速软件每次测出的结果竟然都不一样！
李先生从事影视行业，也住在北京昌平。半年前，他看到小区张贴广告，就安装了一家公司的10兆宽带。可用了不久他就发现，这网络也很不稳定，不好用！慢！
为了了解自己的网速是否达标，李先生也用了网上的测试软件。可结果却让他更糊涂了——两种测试软件各测试了两次，结果显示出四种不同答案，而且差异还挺大，该信哪个呢？
二、互联网消费调查报告——你的宽带网速有多快？
在北京邮电大学，我们了解到，所谓网速，是从一个网站里上载和下载同一个数据包与上载和下载时间的比值，由于各个测试服务器地点不一致、网络路径也各不相同、导致时延也不一致，因此，网速测试的结果也会不一致。
北京邮电大学的专业人员告诉《消费主张》记者，一般而言，在计算机行业里，一个字节等于八个比特，网速按照带宽的八分之一进行换算，就是一个字节等于八位，即1兆带宽可提供1兆的八分之一的网速，也就是125KB每秒。通俗地讲，平时常说的10兆、20兆宽带，只是个理论上的数值。实际使用中，除去传输损耗，10兆带宽用户使用速度会不低于一兆每秒，20兆带宽用户使用速度会不低于两兆每秒。
邓中亮教授是北京邮电大学科学技术发展研究院副院长，多年致力于智能通信与导航专业研究。
对于宽带测速，邓中亮教授告诉《消费主张》记者，早在2012年，中国通信标准化协会就发布了《宽带速率测试方法 固定宽带接入》和《宽带速率测试方法 用户上网体验》两项标准，对宽带速率测试条件做了详尽规定。
对于网络上出现的众多测速工具，邓教授认为，这些测速工具只可以简单地说明用户目前的网络状态，同样的测速工具在不同区域、不同时间段测定结果肯定是不一样的。
邓中亮：原因是什么呢？他不能测单端，他要测两端，从用户端到服务端，测整个过程的速度，影响的因素很多，所以测出的数值只能作参考。
哪些因素会导致网速变慢？
对于网速，邓中亮教授认为，用户体验的实际网速达不到标定速度，影响因素众多。
一、接入端
邓中亮：从用户角度可以分几种情况，第一种是独享用户，一个用户享用这个带宽，第二是共享用户，比如说，光纤到了小区，很多用户共享一个带宽资源。独享用户一个人享用带宽应该是没有问题的，对于共享用户来讲，可能不同时间段上网流速状态不一样，他对带宽的感受程度就不一样。
二、传输路径
邓中亮：从运营商到服务端，有可能是专线，也可能是光纤网络，带宽不是无限的，资源有限的时候，可能就感觉不够用了。
邓教授解释说，按照测试标准，运营商承诺的带宽是从运营商网关到用户段的带宽，也就是我们说的上网“最后一公里”的带宽，从测试结果来看，这一路径的带宽是基本达标的。
但是，用户日常上网时，实际需要经过多段路径，“最后一公里”外的路径并没有办法保证用户的网速，而且实际上网人数太多，而服务器接入能力又有限，导致用户实际能够享受的带宽达不到要求。
邓中亮：当服务端请求的用户数非常多，非常拥挤，服务端就响应不过来了，假设你的服务器是一千亿次，那九百亿次就非常拥挤了，这个时候我们的用户体验就变差了。
三、接出端
对于这个问题，北京邮电大学电子通信工程专业的同学们通过一个简单的实验来解释。
在实验室是一个带宽100兆的专网，首先，发起人在网下下载一个1.13GB的文件。
同学：文件1.13G.速度基本上维持在11兆左右。
现在，100兆专网里其它三位同学也同时下载这个文件。
同学：现在，下载速度变成了5兆左右每秒，相比之前的11兆，有了明显的下降，现在变成了3兆。
同学：我的速度只有500kB左右，因为我是在他后下载的，然后我们都抢占带宽资源，然后我们抢占的时候会浪费一下消耗，可能数据包会碰撞，会浪费一下带宽，造成总的速度并不能达到100兆。
三、中外宽带网速大比拼：结果你肯定想不到
《消费主张》记者随机选择了几个地点进行体验：分别是韩国首尔，美国佛罗里达，非洲肯尼亚，英国伦敦，中国澳门和中国北京。
这次网络体验测试，我们采取了让当地网友和本台记者作为体验者分上午时段和晚上时段下载体验。方法为：请体验者朋友用该国常用邮箱发他一个200-500M文件，然后报告使用的带宽，关闭其他网上进程下载。
需要说明的是，这次中外网速体验并不是严格的技术测试，而是随机取点进行的用户体验。
从体验数据上看，同一国家、地区在用户较少时段，网速基本能够达到带宽的标称值；同一国家、地区在用户较多时段，网速都呈现出远低于带宽标称值的现象，比方说中国澳门的测试案例，同一测试条件下，晚上8点为1MB/s，低于早上9MB/s的水平。
即便是在同一国家，不同区域和不同时间的网络速度也是不一致的。在韩国首尔、英国伦敦，体验的网速很快，但是当地也存在网速较慢的时间段。
对于这些差异，北京邮电大学的邓中亮教授有自己的看法。
邓中亮：第一，基础设施建设规划里会有一个优化，它的带宽资源可能不完全一样，用户享受的带宽资源不一定是等同的；第二，在不同地区上网的人对信息消费的需求是有差异的；第三，在同一天的不同时间段，在一年当中不同季节不同节日，他对上网的请求也是不一样的。
四、网速太慢？从这三个方面找原因！
通过测试体验我们发现，互联网的网络带宽是动态变化的，实际使用带宽也受很多因素影响：
1、同时在线人数。如果你上传下载的文件比较大，尽量避免在上网高峰使用网络。
2、个人电脑方面。定期检查自己的电脑是否中毒，电脑配置低也会影响上网速度。
3、网速变慢与电脑后台程序、路由器以及光纤线路耗损也有关系。
想了解影响网速的更多原因吗？今天19：25央视财经频道CCTV2《消费主张》推出《互联网消费调查报告——你的宽带网速有多快？》，敬请关注！
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