社区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。无锡市梁溪区坚持需求导向，突出精细标准，在全域157个社区开展“城管进社区”试点工作，推动城市管理与社区治理密切耦合，促进基层社会治理体系与治理能力现代化建设提档升级。
人员队伍下社区，实现驻点全覆盖。在试点工作中，按照“1+N”（1名执法队员+N名管理队员）“N+1”（N个社区+1名执法队员）的人员进驻模式，让81名执法队员与社区建立日常联系制度，让470名管理队员下沉到社区，推动执法、管理力量与资源向社区问题集中区域倾斜下沉，实现“工作在单位、服务在社区、赋能双岗位”的倍增效应。
管理工作进社区，响应诉求全时段。坚持三个“一”，通过走访巡查，做到管理要素“一张图”、重点问题“一本账”、社区反馈“一清单”，确保基本情况底数清、心里明。坚持“接诉即办”，试点以来，进驻队员共接办问题188件，100%办结。提高主观能动性，进驻队员主动开展社区市容管理，共拖离僵尸车53辆，整治不文明养犬行为40起，指导商家、物业规范垃圾分类行为105起。9月份第三方采集问题数为14989件，与8月份相比下降16.7%，管理成效明显。
协商议事在社区，促进多方全参与。积极充当社区协商议事的参与者和资源信息的串联者，带动街道社区、职能部门、物业企业、居民住户一起想办法、出力量，寻找垃圾分类、停车、违建等问题的解决路径。9月以来，联合社区组织参与协商会议30余次，解决了一批社区管理领域的“小切口”难题。例如，联合新惠路社区、小区物业、小区商铺经营户，就沿街商户普遍占道经营问题召开协商会，共同探讨解决方法，引导经营户自觉维护市容环境秩序。
教育普法到社区，宣传引导全方位。坚持“谁执法，谁普法”，通过参加居民会议、发放宣传手册、开设普法讲座等形式，组织专题宣传活动。9月以来，共开展社区宣传活动57次，惠及社区居民2589人次。国庆期间，联合丽新路社区开展“喜迎二十大，唱响新征程”主题社区宣讲，“无锡好人”张榆在向居民讲述城管故事的同时积极宣传垃圾分类、安全防范工作，提高社区居民对城管工作的理解支持、对文明行为的认同参与。
下阶段，梁溪区将推动管理重心持续下移，着力解决民生问题，让城市管理真正根植社区、融入社区、服务社区，从细微之处提升城市品质，用“绣花功夫”打造最干净之城。（梁城）
校对 盛媛媛
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