新华社 发
■ 深圳晚报记者 王宇 实习生 刘月辉
自6月25日广东省发布高考成绩，志愿填报成了考生和家长关注的头等大事。据了解，6月28日9:00至7月4日16:00为正式志愿填报时间，如何在理想与现实、兴趣与就业中权衡抉择？如何在一周不到的时间里分析考生成绩、研究意向院校和专业？如何克服志愿填报的信息差？近年来，越来越多人选择了“志愿填报商业服务”。但是，这些商业性服务靠谱吗？
志愿填报服务种类繁多
付费项目不尽相同
据第三方数据挖掘与分析机构“艾媒咨询”的数据显示，88.1%的高考生愿意选择高考志愿填报服务；2022年中国高考志愿填报市场付费规模为8.8亿元，预计2023年达9.5亿元。在火热的高考志愿填报服务需求下，许多相关技术与软件应运而生。
深晚记者通过社交媒体搜索“高考志愿填报App”，许多相关推荐应接不暇。其中推荐较多的有“高考直通车”“优志愿”“掌上高考”等专业型App，以及常见的“夸克”“支付宝”“今日头条”等聚合型App。
记者调查发现，这些应用中的志愿填报服务大多都涉及热门学校和专业信息、大学排行榜、历年录取分数等基本信息整合，还包括专业测评、院校对比、一分一段、“智能选大学”等应用特色服务及“冲稳保院校推荐”“一键智能填报志愿”等依赖智能技术的个性化服务。
各类应用App中每个服务项目的付费情况各有不同，在院校、专业、招生计划等公开信息整合方面基本免费，但也有个别应用存在收费情况；在个性化服务上，每个应用的收费标准和收费方式也有不同，在“录取概率”“智能院校填报”等服务上收取费用的应用占多数，且大多以“志愿填报VIP”的形式收费，价位在98元至488元不等，涉及专家咨询价格不定。
不仅如此，涉及人工、专家的志愿填报服务也有许多形式，如“高招直播”“一对一咨询”。近年来，“高考志愿填报规划师”也逐渐走进大众视野，相比于广泛普遍的技术应用，许多考生和家长会选择私人定制化的“高报师”进行咨询，有些资深报考专家的服务费用甚至上万元。
服务质量参差不齐 应理性看待“录取概率”预测
随着的火爆，使用智能技术填报高考志愿也成为热门的话题之一。记者浏览发现，有些App在应用商店的下载界面中会打着“不浪费分数，AI智能填志愿”“海量专业数据”“一键智能选校”等广告语进行宣传。
记者下载并选择两个具有“录取概率预测”服务的App，即通过AI智能和大数据功能，结合高考成绩和院校历年录取，智能计算出学校的录取概率，并以“广东省理科类考生600分被深圳大学录取的概率”为例输入咨询。两个软件就各个专业组均给出了录取概率，二者平均相差18%，其中在“专业组254”上相差最大，为56%，且仅有三组预测完全相同。
更重要的是，在没有往年数据的专业组上，其中一个软件会提示“暂无历年数据，可能为首次招生，请综合各方信息判断”，另一个软件则显示“填报建议：风险极小，建议规避热门专业”。记者还发现，仅有少数软件会标有温馨提示：本系统仅提供志愿填报参考服务。招生计划与录取数据请以学校官方或考试院公布为准。正式填报请前往考试院官网，并根据官方信息，做好志愿核对。
对此，深圳市教育培训行业协会荣誉会长王庆国教授介绍说，所谓“录取概率”是依据院校以往综合信息为基础进行智能预测，一方面是实事求是，但另一方面也是推卸责任，因为院校每年的录取分数线都不稳定，涉及学校学科评估、风评、专业风口、口碑等多方因素影响，对于一般App而言，这些无法纳入录取概率的预测变量之中。
针对“智能选校”“智能志愿填报”等，王庆国认为，考生和家长也需要综合判断。因为技术只是通过对考生成绩的综合分析做到最大化“利用”分数，但院校和专业选择也存在“鸡头凤尾”一说，还是需要考虑考生的兴趣爱好，本科期间的学习、成长环境以及未来的就业或科研，因此可以把App提供的信息当做参考，理性看待，综合自己判断做出合理选择。
考生家长需擦亮眼睛 志愿填报认准官方权威平台
6月25日，教育部在发布的高考志愿填报“十问十答”中强调：社会上一些机构或个人开展的各类志愿填报咨询活动存在政策解读不准确、信息提供不真实、费用收取不规范甚至诈骗等问题，提醒考生和家长不要轻信。此外，还存在有机构或个人以所谓的“权威专家”“内部信息”等名义开展虚假诈骗活动，提醒考生和家长提高警惕，严防被骗。
王庆国建议，家长需要淡化对分数“斤斤计较”的思维方式，把目光放长远。同时，诸如志愿填报App这类软件技术也只是辅助工具，是诸多因素中的一种，并非决定性因素，考生和家长可以带有目的性的去定向搜索，但也需要再三警惕，防止非法软件利用焦虑心理不合理收费，搜集信息也尽量选择官方权威的平台。
据了解，广东省教育考试服务中心于6月26日发布了广东省2023年普通高考志愿填报辅助系统，免费为广大考生提供一站式、多维度的志愿填报信息查询服务，其中提供了广东省近5年的普通高考招生录取相关情况，包括各批次录取最低控制分数线、一分一段表、各专业录取最低分、录取最低排位等。
根据广东省2023年普通高考志愿填报辅助系统操作手册，记者发现系统中不仅各类信息齐全，还可免费、无限制地浏览与收藏，同时，系统总结了往年考生被退档的各类原因，如低分、不服从调剂、招生专业计划录取满额等。
为进一步提高考生志愿填报的命中率，系统归纳了考生的“五要看”，一要看政策文件，了解规定规则；二要看自己成绩排位，帮助准确定位；三要看招生专业目录，知晓招生计划安排；四要看往年投档情况，帮助选择学校专业；最后要详细阅读高校招生章程，了解招生要求。
此外，“人民网+”客户端便民服务汇总小程序也推出了一揽子公共服务，涵盖高考查分、志愿填报、招生办主任访谈等实用资讯，可谓一站式解决高考志愿填报问题。
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