又到一年收发快递的高峰期。最近,不少消费者发现快递单上经常出现“扫码领红包”“扫码抽手机”等字样,扫码真能领到红包和其他福利吗?记者实际体验,这些二维码扫码后多为广告和产品推销内容,并没有红包。对此,我市律师提醒,市民要有个人信息保护意识,不扫来历不明的二维码。
快递单上频现“扫码领福利”
“到年底了,我从网上屯了不少居家用品,在收取包裹时,经常看到快递单上印有‘扫码领红包’‘扫码领手机’等字样。”市民董女士说,有一次,出于好奇,她拿起手机扫描了二维码。“没想到抽奖页面都是套路,扫码后,页面显示‘取件福利社’,之后是抽奖转盘,5次抽奖机会,但每次都是抽取到‘福袋’奖项,点击领取后,弹出的是卖理财课的广告,根本就领不到现金红包。”
确实,记者在我市部分收发快递的营业点看到,大部分快递单上都印有“扫码领100元现金红包”“待抽取2瓶洗手液”等诱惑性字眼。扫描这些二维码,究竟能不能领到现金红包或礼品?记者随机扫描一个写有“扫码领取100元现金红包”的二维码,页面中显示获得了一个专属红包。点击红包后立即跳出一个网购平台的下载网址,原来是诱导消费的。记者又扫了其他快递单上的二维码,虽然出来的界面各不相同,但大多数都是打着抽奖的噱头,诱导消费者下载各种APP,并且多数要填写手机号码、验证码等信息。
是谁在快递单上“夹带私货”
快递单上的二维码是否安全?是谁在快递单上“夹带私货”?记者咨询了市区多家快递公司,“我们提供给客户的快递单基本上是空白的,需要寄件的客户填写收、寄件的地址及联系方式,”极兔快递的一位工作人员表示,快递单上的“二维码”不是快递公司印上的,他给记者拿出一份未打印的快递单据,上面除了有快递公司的LOGO外,就是一张白纸,确实没有二维码广告,也没有“福利”二字。
随后,记者又咨询了某购物平台的部分商家客服。对于快递单上有二维码广告,他们表示,自己卖的是实物商品,而记者反映的广告是购物平台或理财培训的推广内容,“如果是商家行为,扫描二维码后应该会显示商家自身店铺的优惠红包,而不是跳转到其他页面。”采访中商家表示,快递面单由快递公司提供,商家只负责在快递单面上填写订单的地址等信息。快递单最下方的“扫码抽奖”,应该是快递打单系统中打印模板的固定内容,消费者可以自主选择是否填写信息。
勿扫描来历不明的二维码
2020年,我市快递企业业务量达到2.26亿件。巨量的快递单携带着这些“二维码广告”潜伏在消费者身边,扫描后就会跳转到各种各样的平台,一旦发生纠纷或信息泄露,消费者的权益如何保证?
根据《快递暂行条例》相关规定,经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度,妥善保管用户信息等电子数据,定期销毁快递运单,要采取有效技术手段保证用户信息安全。发生或者可能发生用户信息泄露的,经营快递业务的企业应当立即采取补救措施,并向所在地邮政管理部门报告。《消费者权益保护法》明确经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面,不得有虚假或者引人误解的宣传。同时依据《广告法》,广告主和广告制作方、发布方对广告内容有审查义务,要对其真实性负责。
此外,法律人士提醒,快递单上“扫码领红包”二维码,要求识别扫描者的位置信息,甚者还会要求填写个人姓名、出生年月、电话、家庭住址等个人信息,很容易泄露个人信息。因此,建议消费者不要贪图便宜,不扫描不明来源的二维码,更不要填写个人身份信息,以免造成损失。
太原日报社新闻采编中心 记者 贺娟芳
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