近日，家住贵阳市白云区的市民石女士向“天眼问政”栏目反映，她所居住的小区地下停车场手机信号太差，如果打电话必须要到1楼或者室外才行，比较影响小区住户的生活质量，希望通讯部门能前往查看处理。
石女士告诉记者，她们白云区“天一·观山阅”小区于2023年12月份才交房，属于一所新小区，当小区的住户们入住后才发现，小区22、24栋地下停车场手机信号实在太差了，特别是地下停车场负2楼，甚至一格信号都没有，想打个电话太难了。
为了一探究竟，记者来到该小区进行体验。
在进入该小区24栋地下负1楼停车场，出了电梯后，手机显示有1格信号，当步行来到停车区域时，手机信号显示“X”。
紧接着，记者从地下负1楼停车场前往地下负2楼，在负二楼区域，手机没有显示任何信号。
手机上显示“无法访问移动网络”
走访过程中，记者遇见一住户手里举着手机一直在寻找信号。在与此住户交流后，住户向记者展示自己的手机上显示“无法连接到移动网络”字样。
住户的手机显示“无法连接到移动网络”
“每次打电话，都要跑外面去打，很不方便。”一住户抱怨道。
“我的车钥匙绑定在手机上，有时下楼准备开车，结果发现没有信号，车门根本打不开，又得回家取钥匙，太麻烦了。”另一住户向记者透露自己遇到的尴尬事。
就相关问题，记者向移动、电信和联通三家通讯公司进行了反映。
中国移动贵阳分公司迅速作出回复：该楼盘于2023年年底开始交房，合计18栋左右，目前大概交了6栋楼，整体入住率不高，且其它楼栋还在修建中，不具备整体覆盖的条件。目前已将覆盖需求纳入需求库，预计通过新建室分结合天线对打方式进行覆盖，将跟进楼盘建设进度及时纳入项目建设解决。
与此同时，中国电信股份有限公司贵阳白云区分公司回复：白云分公司在接到用户反映后，第一时间到达现场进行勘察。经核实，该小区于 2023 年 12 月交房入住，因属于新建小区，所以无信号覆盖。
该公司提出处理方案： 2024 年 3 月 30 日与该小区物业取得联系，协调安装与维护工作，于 3 月 31 日完成现场查勘，确定无线信号安装方案。同时，白云分公司已向贵阳分公司无线传输局报告此问题，目前设备安装厂家已与该小区物业做好沟通，物业通知厂家于2024年4月1日进场安装信号覆盖设备，设备安装完毕后，我分公司可在5个工作日内完成该区域的电信无线网络信号覆盖。
贵州日报天眼新闻记者 田儒森赵惠
编辑 郭睆秋
二审 李劼
三审 刘丹
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