考导游证说难不难,说容易也不容易,很多当年的同学师兄妹们考导游证都出现一个情况,就是要么口试不过关,要么笔试不过关,但是以口试不过关的人比较多,所以在行业内来说,也觉得考导游证不容易,而且拿到导游证只是第一步,第二步是要找到旅行社或者旅游协会进行挂靠,才可以接到带团的工作,当然,也要看你去的旅行社人缘关系如何,计调不信任新手的你,也不容易给团你带的,所以在开始的1-2 年都是要做过乖巧的人与旅行社计调打好关系。
但是对于一个来之不易的导游证,为何还有那么多导游成为了游客口中的“黑导”呢?考导游证时候的旅游法规去哪里了?旅游局每年也对强制消费的行为对导游与旅行社公布批评与责罚,网络不断地曝光,为何还是有那么一部分的“黑导”存在呢?
其实这里面归根到底,还是市场的一个供求关系以及利益作怪罢了。
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很多游客之前都问我导游证,为何导游没有固定底薪?导游的职业,似乎很没有保障,一来很多导游都没有固定工资的,也就意味着导游们可以与多家旅行社合作,以出团来核算工资,二来这类导游业只是劳务合作关系,公司是不给买社保的。
当然,也有一些有实力的旅行社专门有一个导游部门的,这类公司的导游是专职在公司需要轮班制的,但是即使这样,工资的底薪也很低很低,大概就是几百到2000之间【视乎导游的服务能力给予底薪的高低】。
那到底是什么原因导致了这一部分的‘黑导“出现了呢?一般这类黑导多数在东南亚国家的地接导游,以及国内的云南线路,三亚线路,甘肃线路,东北线路以及广西,湖南贵州线路最为明显,【当然,其他地区的也有,只是相对少一些】,而归根到底,出现了这类导游,也是因为旅行社之间的竞争太大,把团费做得很低,甚至有0团费的出现,而市场上,确实有很多客人喜欢便宜价格的旅游,而带这类团的导游都是没有工资的,甚至需要自己垫钱给旅行社,也就是我们行内说的”买人头“的方式经营,换句话说也是一种生意的投资,基本人头费从50元/人-1000元/人不等,甚至更高,视乎团费的金额不一样,付的人头费也就不一样了。
所以这类低价格团队,都是有年龄性别限制要求的,例如60岁以上老人与25岁以下的年轻人,儿童都需要加收费用,也就是这个原因,因为大部分数据表明,只有工作稳定的成年人,才有消费欲望,老人一般都是比较理性消费的,【当然,针对老人团队的购物团不一样,老人团的就针对55岁以上年龄才是低价,其他年龄也要补差价的】,一个团队里面的男女比例也是要46或者37的,【意思4货3代表是男性,因为男性购买欲望低】,这也就是为何低价团报团的时候,旅行社都需要问清楚年龄,性别,甚至人多一起报名还要了解职业情况,因为她们是通过这个来判断这个团的亏本风险大不大。
刚开始,这样的操作很多游客都很受欢迎,因为去旅游嘛,一定会带些手信,买些土特产等等的,而且只要付那么低的费用,觉得节省下来的钱带些特产也是不错的,而当时的导游们,都是以服务为大前提,把游客哄好服务好,客人花钱也花得开心。
但是后来,尤其这几年,很多游客都是常年去旅游的,对于土特产要买的已经买过,再去的购物店并没有什么吸引的产品让她们买,而她们也想享受便宜的团费,导游接团后,发现一个团里面没有几个人消费的时候,有些导游碍于赌团的压力,没有控制好自己的情商,【这与那导游本身的成长环境有关】,就会开始用些难听的话语来刺激游客,而有些游客受不了这个气,就引起了不必要的冲突,这样就会把矛盾升级,甚至有些导游的过激行为更令人难以接受,而现在也是互联网的时代,很多客户的录音,视频方式随手一发,全网都可以看到的。而受到投诉的导游,轻则罚款停团,重则其实也会吊销导游证甚至要到监狱过上一段日子的【之前网络曾经有些案例就是这样】导游证,那么代表着他们以后都不可以再从事导游工作了。
我相信,这个并不是导游的初衷,但是碍于市场的竞争压力,做了多年的导游,已经习惯了这种工作,已经锻炼到这类导游的内心比较强大,不会因为游客不买而不好意思说,更是习惯的用比较强硬的态度去与客户沟通,因为她们当时只有一个目的,如果客户不买单,那就代表导游自己买单,因为最起码人头费已经付了,不赚还亏的工作,相信没有人愿意做。
也有人问,为何这类导游不去找一些有导游部门的公司去工作呢?我相信问这个问题的伙伴应该也知道,很多人也想毕业就进500强的大公司工作,但是为何不是所有人都可以进呢?因为都是一个优胜劣汰的环节而已,有工资底薪的导游也是需要经过考核才可以成为签约导游的,即使工资底薪薄弱,但是出团的导游还是有导游工资补贴的,不同城市不同,200元/人/天—800元/人/天不等【也是要看个人能力以及语言能力来核算的】。
所以换句话来说,如果你报名的旅行社是有专职导游部门的,那代表这个旅行社的实力与服务都是良好的,即使他们选择的地接旅行社,也是经过多方面的考核才会进行合作的,这样就不会存在有【黑导】的情况呢。
而这类”黑导“,确实也是市场竞争的一个产物,虽然他们的内心强大到不是一般人可以接受的,但是如果市场是一个公平竞争而不是一个价格竞争的时候,我相信,这类导游也慢慢会淡化出市场。
当然,这个世界上什么人都有,不排除还有那么一丢丢的害群之马的存在,就像为何一直还有网络诈骗与电信诈骗的存在一样,我们只要每个人都做好自己本分的工作,多些包容,多些自我保护,那么,久而久之,这类人没有办法获利的时候,必然也要找正经的工作吧。
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