怎么投诉中国移动

如果您在使用中国移动的服务过程中遇到了问题，您可以选择向中国移动投诉以寻求解决方案。以下是关于如何投诉中国移动的一些建议。

怎么投诉中国移动

寻求途径：如何有效投诉中国移动？

中国移动一直是通信行业的巨头，然而，对用户权益的忽视已经成为他们的惯常做法。最近，我想将我的一个号码的资费调低到最低套餐，但是遭遇了中国移动的各种刁难。经过三天的痛苦挣扎后，我终于无法忍受，决定向工信部投诉中国移动。

如果你觉得中国移动的流量不够用，可以考虑办理一张大流量卡放在第二卡槽使用，这样更加划算！

以下是我的投诉经过：

1、 我的手机号码是*******8808，使用的是中国移动的38元套餐加上10元的家庭流量分享，总计48元；

2、 2022年2月15日16:57，我拨打了中国移动客服电话10086，明确要求将资费套餐变更为最低套餐5元。然而，他们告诉我中国移动没有5元套餐，只有8元套餐，并告知我这次电话无法办理，需要上报后等待24小时内的专属客服电话联系我；

3、 2月16日14:09，中国移动10086打来电话，告知我无法办理8元套餐，因为38元是最低套餐，而且由于我有10元的家庭流量分享，也无法办理8元套餐。我明确告诉他们：没有法律规定号码使用人不能自由变更消费套餐，并且中国移动没有在任何途径的显著位置公开说明不支持办理8元最低套餐；

4、 2月17日11:23，中国移动10086再次打来电话，一位女员工以极快的语速叙述我应该放弃10元家庭流量分享，办理8元套餐。我对此非常不满。

因此，我向工信部投诉了中国移动，以下是投诉的截图：

我要求如下：

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站 长 微 信： nanadh666

工信部官方公众号显示了我的投诉被受理。

我坚决投诉中国移动的以下

请中国移动回答：哪条法律或者工信部的文件要求手机号码持有人不能自由选择更低价的套餐或者流量服务？请工信部判定：中国移动每次的话术都是以命令、引诱的方式引导客户放弃调低套餐，是否涉嫌欺诈？我坚持我的诉求：将我的套餐变更为8元套餐加上10元的流量分享套餐。要求中国移动在主要媒体和社交媒体（包括但不限于中国日报、人民日报、新华网、新浪微博、今日头条、抖音和快手）等显著位置采取有效方式告知用户：中国移动用户调低套餐资费需要多次电话申请并等待移动客服的再次推销。要求工信部对中国移动这种垄断企业予以有效管制，防止其使用垄断企业权利影响中华人民共和国公民使用移动号码的合法利益，包括但不限于：变更套餐为最低套餐的权利，自由使用附加功能的权利。

最后，我想提醒大家注意以下几点：

一定要知道国家工信部对各运营商有直接管辖权，最有效的投诉就是通过工信部。运营商客服的对话都是经过PUA专业培训的话术！他们一句话很可能让你放弃了你应该拥有的权利，损害你的合法利益！因此，了解一些法律知识很重要。如果你受到运营商的侵害，不要害怕，我们有国家作为后盾，拿起法律的武器，勇敢地进行斗争！

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