温州网讯近日，市民刘女士反映，她在位于瓯海娄桥街道的温州和颜医疗美容门诊部(以下简称“和颜医美”)咨询项目时，手机被美容师拿走办了4万元的“美容贷”，现在她收到了催款短信。警方介入调解下，她与和颜医美达成协议，由她支付美容院10000元，后续贷款费用由美容院偿还。
消费者反映：
拿我手机说试试看，结果直接就办了4万元贷款
刘女士说，之前她骑摩托门牙摔了一个缺口，去“和颜医美”咨询如何修复牙齿。“她们建议我先做填充，我说我没钱，她们就说帮我看看能不能弄贷款。”刘女士说，工作人员拿走她的手机，说试试看能不能办贷款，“我既没有提供身份证，也没提供银行卡号，最后直接就给我办下来了。”
刘女士的贷款是从一个名叫“即分期超G会员”的贷款APP上办的，贷款项目为“脂肪填充-全脸填充”，商户名为“温州和颜”，贷款4万元，分24期还款，每期还款2106.66元。
记者通过换算，发现该贷款年利率近23.5%。在网上检索该贷款平台，发现有许多类似纠纷与投诉。其中不少投诉者称，“医美机构都是告诉消费者只是先试试，最终却直接将贷款办下来”。
刘女士说，11月11日，第一期还款金额是2106.6元，由于一直没还款，到19日就要还2300元。
“她们只让我读了一段话，录音。”刘女士说，办贷款过程中，对方让她读了一段话并且录了音。记者问其录音内容，刘女士表示“不记得了”。记者从刘女士提供的“和颜医美”的票据单上看到，刘女士做了“唇珠再造”与“纳米脂肪全脸填充”两个项目，共计4.5万元。
记者调查：
“和颜医美”曾因违规被行政处罚3.8万元
通过企查查，记者调查发现，“和颜医美”在今年7月因违反《医疗纠纷预防和处理条例》，使用未取得主诊医师的助理医师林某单独为15位病人进行“瘦脸针”“玻尿酸下巴”“缩脂针(中面部+下面部)”等医疗美容活动及使用未取得医疗美容主诊医师资格的张某为病人进行隆鼻手术的行为，被瓯海区卫生健康局行政处罚3.8万元。
“和颜医美”位于瓯海区娄桥沉木桥街弼生公馆2~3层。11月17日，记者进入“和颜医美”待客厅后，“和颜医美”工作人员便询问有无预约，记者回答没有线上预约，只是朋友推荐来看一下。
随后，一位工作人员登记了记者的姓名、出生日期、电话等个人信息，并对记者询问的项目做了简单介绍，然后将记者带到了“刘总”办公室。“刘总”在看完记者的面部之后，向记者推荐了玻尿酸填充太阳穴与下巴两个项目，共计3万多元。记者表示“手头紧张”，询问其能否用花呗支付，或分期付款。“刘总”说，年轻人应该都有一些花呗额度，可以使用花呗分期付款。随后，“刘总”与工作人员反复告诉记者，玻尿酸填充可以立马就打，记者推说自己没有做好准备，便离开了。
警方调解：
当事人支付1万元，“和颜医美”偿还贷款
11月19日下午，记者陪同刘女士夫妇二人来到“和颜医美”。工作人员将记者一行人带到了“潘总”办公室。记者想要向美容院核实刘女士手机被拿走贷款一事，“潘总”表示无法答复。“我这边不接受你的任何采访，如果有需要的话，可以安排律师沟通。”“潘总”说，自己不能代表美容院的态度，和刘女士的沟通也需要上报给老板。记者提出采访美容院负责人，但“潘总”表示负责人不在，会让负责人在三日内联系记者。但截至发稿日，记者仍未收到美容院方面的任何消息。
最终，刘女士与“和颜医美”负责人在瓯海公安分局娄桥派出达成调解协议。由刘女士一次性支付“和颜医美”1万元欠款，“和颜医美”将协助刘女士取消贷款项目，贷款剩余费用由“和颜医美”承担支付。
瓯海区市场监督管理局消费者权益保护分局相关负责人张旭东建议：消费者要到正规美容机构消费，对推荐的美容项目也要理性选择。另外，贷款尽量走正规途径，比如大银行或者由支付宝、微信等大平台提供的线上贷款。贷款前，最好与家人沟通协商。
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