安徽安庆枞阳县浮山上那些精雕细刻的摩崖石刻，给游客们留下了深刻的印象。而枞阳县浮山供电所在15年里，内强管理，外塑形象，成为当地百姓交口称赞的优秀供电所。
降线损才是硬道理
浮山供电所的线损率一路走低，2014年高压线损3.57%,低压线损4.6%，远低于安徽省6.75%的平均值。“为了降低线损，10多年里我们可没少下功夫。”已在供电所担任了14年所长的吴义会自豪地说。
每月的第一个工作日，浮山供电所13名员工都要坐在一起，对上个月的线损管理情况进行分析。吴义会和同事们要对每一个台区、每一条线路、甚至每一个台区的各相线损进行剖析，查找其中存在的问题，然后再安排整改措施，并落实到人。
“线损率可以直接反映出一个供电区域的公配变、线路运行管理以及抄核收管理的现状，而且直接关系到企业和用户的利益。”吴义会说：“降线损是硬道理，只有线损降下来了，才能谈全面提升供电所管理水平。”
为此，浮山供电所除了建立“分压、分线、分片、分台区、分相”的线损“五分”责任体系外，每年还会有计划地对一些老旧线路进行改造，通过一年两次的巡查，及时发现、调整匹配不合理的计量装置。
有创新才会有提升
2012年，浮山供电所在总结传统抄表器抄表经验的基础上，提出“抄表轨迹时序图”的管理理念，并打造出一款“智能电工管理系统”。
“其实，当时开发这套系统的初衷很简单，就是想更好地为客户服务。”曾参与系统开发的舒小亮说。原来，曾有一位客户因预存电费不足，系统未能及时提醒而自动加收了违约金。舒小亮和同事们开动脑筋：“能不能开发一个系统，可以帮助员工实时掌握客户欠费的具体信息，以避免因巡视不到位、抄表不到位而引发的服务质量风险。”
这一想法得到枞阳县供电公司的支持，在软件公司的配合下，浮山供电所员工们的手机上安装上了智能电工管理系统。该系统不仅可以在线监控线路、设备的巡视到位率、抄表到位率，还可实时查询客户电量、电费和欠费信息。
“也就是从这个时候开始，我们的农电服务管理水平开始有了一个质的飞跃。”谈起这个系统，舒小亮的话语中总会流露出欣喜。装了这个系统后，设备、线路的巡视率明显提高，员工和客户之间的误会几乎没有了，这个小小的创新让他们的服务有了提升。
最让人意外的是，智能电工管理系统里不断完善的数据令浮山供电所在面对营配贯通工作时游刃有余，该所的营配贯通工作始终走在全国供电所前列。如今，该所供区的智能集抄率已达100%，电费回收率为100%。
他们这样有心，我们没得话说
在浮山镇的民众看来，浮山风景区和浮山中学是当地最拿得出手的两张“名片”。前者因为历史悠久的摩崖石刻，被评为国家4A级景区;后者因为浮山中学培养出很多名牌大学学生，而让四面八方的学子心中向往。
而对于浮山供电所的员工们来说，倾力擦亮地方名片责任重大。
3月25日一早，供电所的几名员工赶往浮山中学，在这里布放210米电缆，为的是赶在天热之前，将工作用电和生活用电分开。
据吴义会介绍，在学校周围不到1.5平方千米的地方，住着近万名学生和陪读家长们，过去这里只有一座300千伏安的台变。近几年，浮山供电所每年都会对这里进行有计划地增容，如今，这里的变压器总容量已达到了1000千伏安。“这里安装的下户线都是三相四线制，最小的不低于25平方毫米的导线。”指着密集住宅群里那些崭新、齐整的下户线，吴义会说：“学生和家长们都不容易，条件艰苦，所以要保证他们电用得顺心。这些年里，除了改造升级的计划停电，这里从来没有因为负荷过载而断过电。”
每个月的6号到14号，浮山供电所营业厅就会实行无周休、无午休、早上6时上班，满点下班的“满点9+1服务”。这样的服务方式，他们已坚持了8年。“他们这样有心，我们没得话说。”风景区的经营者和村民们都交口称赞。
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