部署前咨询问题
Q：目前火绒企业版支持哪些处理器与操作系统？
A：下图为火绒企业版2.0的产品适配图：
火绒企业版2.0产品适配图
Q：火绒中心默认需要使用的端口有哪些？
A：中心管理端口8080，终端部署端口80，中心远程端口5901，终端远程端口5500，本地数据库端口3306。
Q：火绒中心使用的端口是否可以修改？
A：除终端部署端口外，其他端口可随意修改；在没有安装客户端的情况下，部署端口可随意修改，开始部署终端后，修改该端口会导致已安装终端无法上线。
Q：火绒终端支持使用域名部署吗？
A：火绒终端支持IP和域名的方式部署并与中心连接。如使用域名部署，需要在DNS做域名指向或修改终端hosts。
Q：火绒中心和终端在安装时是否需要固定IP地址？
A：如选择IP部署方式，中心地址需要固定；域名部署方式可不固定IP，只需要DNS服务器将域名指向中心服务器IP即可。终端不需要固定IP。
Q：火绒中心与终端之间需要放开哪些端口？我需要在防火墙做策略。
A：可参考下图（以火绒默认端口为例），数据库端口是中心本地使用，无需对外放开。
火绒企业版使用的端口
Q：自动升级火绒和下载微软补丁文件需要放开哪些域名和端口？有固定IP吗？
A：火绒升级域名：、、、，没有固定IP；
微软补丁域名：、；
端口80、443。
Q：控制中心与终端的操作系统需要相同吗？我购买了多种类型的终端，需要为和Linux的终端分别部署控制中心吗？
A：中心与终端的操作系统无需相同，如您的控制中心是版本，可在一个中心上同时管控、Linux和Mac终端，Linux同理。
中心安装问题
Q：控制中心的安装包如何获取？
A：您在收到授权邮件后，使用授权邮件中的序列号和密码登录火绒官网进入安装包工具页面即可下载。如您未收到授权邮件或登录时提示密码错误，请及时联系销售（可拨打热线电话：Vx： 转 2）处理。
Q：登录官网后只能下载中心，但我想安装Linux中心，可以更改吗？
A：可以的，您联系销售（可拨打热线电话：Vx： 转 2）更换中心类型即可。
Q：安装时提示端口被占用，如何操作？
A：修改成任意不使用的端口（建议使用大于1024的端口号），继续安装即可。
安装中心时提示端口冲突
Q：中心安装好后，如何访问管理平台？
A：中心安装好后，桌面会生成“火绒终端安全控制中心”的快捷方式，双击即可访问，默认账号密码均为admin，首次登录会强制要求修改密码；Linux中心在安装好后，可使用其他设备的浏览器，访问中心服务器IP+管理端口的形式（如：:8080），使用admin账号与安装过程中修改的密码即可登录。
Linux中心安装问题
Q： 安装时提示 CPU : xxxx 如何处理？
A：目前linux中心仅支持X86-64，以及ARM64，其余CPU架构暂不支持。
Q：安装时提示 Not disk space.At least than 32GB. 如何处理？
A：中心只能安装在opt目录下，需要扩容opt目录大小。
Q：安装时提示 The be port 8080/80/5500/5901 is .Input port: 如何处理？
A：默认端口被占用，输入新端口回车即可。
授权相关
Q：在激活授权时提示密码错误，如何处理？
A：请检查您输入的序列号和密码无误，如没有错误，请尝试按照以下方式重置密码：
1)如您能够查到之前发送的序列号与收件邮箱地址，可登录火绒官网自助重置；
2)如您忘记序列号或收件邮箱，请联系销售（可拨打热线电话：Vx： 转 2）重置密码。
自助重置密码
Q：中心服务器没有互联网，该如何操作激活授权？
A：可以在控制中心下载离线升级工具，按照使用文档描述操作完成激活。
离线升级工具下载
Q：火绒中心的授权共有哪些状态？分别有什么限制吗？
A：共有5种状态：未授权、正版授权、重复授权、限制授权、过期授权。
火绒企业版授权状态图
Q：提示重复授权是什么原因？如何解决？
A：如该序列号在另一个控制中心激活使用，会提示重复授权，再次激活授权即可恢复。如多次出现该问题，建议您重置密码。
Q：我之前是试用，现在已付款收到正式授权了，需要重新安装控制中心吗？
A：不需要的，按照中心激活授权的步骤，使用正式授权的序列号激活使用即可，已部署的客户端和中心设置不受影响。
Q：如何查看我的授权状态和到期时间？
A：您在中心激活授权后，登录中心点击左下角的正版授权按钮可以显示到期时间，也可使用序列号密码登录火绒官网查看。
火绒控制中心查看授权剩余时间
Q：如何计算已经使用了多少点授权？
A：如果没有下级中心，则在线终端与异常终端的总和为已使用授权点，如果有下级中心，需要将下级中心占用的授权数量计算在内，具体规则如下：
如果是自定义分配，那么下级中心实际占用的授权数量，就是自定义的数量；
如果是动态分配，那么下级中心实际占用的授权数量，就是该中心部署的客户端的总量。
Q：我安装的终端数比授权数多，会有什么影响吗？
A：同时在线的终端数不会超过授权数，超出部分无法被管控。终端上线顺序遵循“先来后到”原则。如实际需要安装的终端数确实已经超出，建议及时增加授权点数。
Q：我的序列号已经付费并且收到邮件了，为什么每天登录中心还会提示授权即将过期？
A：火绒企业版授权的有效期为分段计算，如当前阶段授权尚未过期，则按照当前授权段计算，是属于即将过期状态的。
当中心使用的序列号与续费序列号相同时，在中心可以连接火绒服务器的情况下，到达续费的使用时间后会自动续期，无需任何操作；在中心为内网环境的情况下，当前授权到期后，需使用离线升级工具手动激活授权即可。
部署后的配置
Q： 中心管理平台的网址能否改成HTTPS？
A：可以的，您登录安装火绒中心的服务器，在开始菜单中找到火绒中心配置工具，勾选图中的位置，导入证书文件后保存，等待服务重启完成后即可生效；Linux中心需使用root权限执行以下命令导入证书：
cd /opt/apps///bin/
./ –set .=true
输入证书文件路径后，按Y确定，等待服务重启完成即可。
中心管理页面切换HTTPS并导入证书
Linux中心管理页面切换HTTPS并导入证书
———END———
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，永久会员只需109元，全站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信： nanadh666
