三秦都市报-三秦网讯（汪桂如 龙况云 记者 郑唯舒）“可以为纳税人缴费人提供服务、解决问题，我觉得很有成就感！”今年暑假，来自西安财经大学财政学专业的大三学生崔桓宇身着志愿服务“红马甲”，和其他5名同学一起在国家税务总局西安市莲湖区税务局办税服务厅，开启了为期2周税收志愿服务之旅。在税务干部的帮助指导下，她已经熟悉掌握了常见税费业务办理流程和各类自助终端的操作方法，成为了纳税人缴费人交口称赞的“税务小灵通”。
“我第一次在自助机上领取发票，年纪大了不会操作，多亏穿红马甲的小姑娘在旁边指导，还及时提醒我注意事项，特别贴心！”刚刚拿到发票的李女士对崔桓宇连连点赞。
崔桓宇和同学们能迅速进入角色、为纳税人缴费人提供专业服务，得益于办税服务厅为她们提供的“干货满满”的“第一课”。税务干部为她们详细讲解了大厅各区域业务内容、工作流程以及各项规章制度。结合近期重点工作任务，由各业务骨干担任“实习导师”，“手把手”教学业务操作步骤，“一对一”讲解热点税费政策，为她们的“志愿之旅”精准“护航”。同时，根据志愿者专业、性格特点及个人意愿，办税服务厅将她们安排至不同区域进行实践学习，使其更好地为纳税人缴费人提供助“税”之力。
穿梭在电子税务局体验区、自助办理区、导税区和填表区等区域间，志愿者为纳税人缴费人宣讲政策、辅导办税、解答疑难。在志愿服务中，大家除了能运用自己的财税专业知识，还了解了“书本外的学问”，激发了对税务实践的求知欲。
在导税台负责分流纳税人的幸涂子怡说：“办税服务厅咨询台是帮纳税人缴费人解决疑难的‘第一站’，需要我具备充足的税法专业知识、沟通技巧还有礼仪规范。通过在这个岗位上的实践，我深刻感受到了纳税服务的严谨性和重要性。今后我会带着纳税人的‘急难愁盼’，带着使命、带着问题学，把这些实践经验带回课堂，更好地帮助我学习更多的知识。”
青衿之志，履践致远。莲湖区税务局有关负责人表示，税收志愿服务活动不仅为大学生提供了社会实践的生动平台，也在他们心中埋下了“为国聚财”的种子。下一步，该局将持续深化拓展志愿服务活动新形式，积极营造志愿服务“人人可为、处处可见、时时可享”的浓厚氛围，努力寻求税务、学校、社会的“最大公约数”，精心勾勒遵税、助税、兴税的“最美同心圆”。
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