2023年6月20日，亚洲最大铁路枢纽客站——北京丰台站迎来了它的1周岁生日。这座国内首个采用高铁、普铁双层车场重叠设计的特大型车站的开通，极大便利了人民群众出行，对服务支撑京津冀协同发展、完善京津冀区域铁路网布局具有十分重要的意义。
今天，就让我们一同走进北京丰台站，回看这一年，期待未来的每一年。
交通辐射作用越发显著
一年来，北京丰台站旅客发送量节节攀升，共发送旅客750万人次，到达旅客825万人次，日均旅客发送量，从开站初期的0.8万人次，到现在的3.3万人次，单日旅客发送量高峰达到7万余人次。
旅客列车开行情况持续优化，日均接发旅客列车116列，办理经由京广高铁至石太客专方向的动车组列车，普速列车客运业务方面，办理京广线、京九线、京沪线、京原线、丰沙线以及部分北京枢纽中转的列车，有效缓解了北京站、北京西站等既有车站的压力，进一步提升了首都铁路枢纽综合服务能力。
在集团公司精心组织下，今年5月底，由北京丰台站至河北固安的通勤列车正式开通，为河北固安与首都北京之间搭建起又一条便捷通道，有效服务沿线民众出行需求，奋进中的北京丰台站在京津冀地区交通的辐射作用越发显著。
不断提升旅客出行体验
人气越来越高的同时，北京丰台站的变化也越来越多。一年来，他们结合旅客出行需求，积极优化设备设施，让旅客出行体验更美好。在候车区增设共享充电设备18处，饮水处热水器由16台增至32台，卫生间内增设22个小厨宝供应洗手热水。
在12306服务台，配备医药箱、针线包、口罩、免洗消毒凝胶，全力满足旅客候车时的现实需求。备足轮椅、担架等服务设备为老幼病残孕等特殊重点旅客，提供免费的爱心接送站服务。母婴室加装可视化门铃，为带婴儿出行的旅客提供更加安静放心的空间。儿童娱乐区进行全软包处理，儿童玩耍更加安全、放心。
动态调整旅客进出站流线，增加站内便捷换乘流线标识，增设换乘交通导览图，优化、更新指引标识4600余个，实施铁路、地铁安检单向互认，铁路旅客出站换乘地铁时无须进行二次安检，提高旅客换乘效率。
积极与地方相关单位协调联动，在春暑运、节假日等客流高峰时期，精准提供旅客和列车到达数据，为适时延长地铁运行时间、增派出租车和网约车创造条件，确保旅客安全高效出站接驳。
运维管理更智慧
作为一座现代绿色智能车站，北京丰台站内科技创新亮点颇多，该站的“智慧大脑”——综控室可以实时掌握客流情况，合理调配各岗位工作力量，有效提高作业指挥效率，为旅客提供更为优质到位的服务。
不仅如此，“智慧大脑”能实时监控车站内空调、暖气、通风、照明等设备设施状态，加强对自然通风的有效利用，既节约通风系统能耗，又让旅客乘车更舒适。在开放式综合服务中心设置了智能叫号机北京丰台站，等候旅客无需站立排队，体验感进一步提升。
在候车大厅立柱、卫生间等地点设置有146处紧急呼叫按钮北京丰台站，旅客如果出现身体不适，可直接与12306服务台工作人员，进行语音对话，第一时间获得救助。
为了应对即将到来的端午小长假，北京丰台站提前做好设备保障，对站内自动扶梯、直梯等设备设施及客服系统进行排查和维保强化巡视检查，确保客服设备状态良好。
提前备足人员力量，根据客流情况动态调整安检通道以及进出站口开放数量，重点岗位增加引导人员及时解答旅客问询。
充分发挥12306服务台作用，确保老幼病残孕等特殊重点旅客爱心服务到位，与地区建立联络沟通机制，合理调整城市交通运营时间，满足旅客交通接驳需求。
开通运营的一年，北京丰台站极大便利了人民群众出行，有效强化了北京综合交通运输服务功能，让“轨道上的京津冀”越跑越快。
开通运营的365天，每一天都有京铁人坚守的身影，每一刻都有京铁人前行的足记。北京丰台站将继续承载着光荣与梦想，创造更加美好的未来。
文字：耿超 董策 袁旭冉杨晓霞
图片：徐强视频：耿超
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